物流时效满意度调查

Q1:您在过去三个月内，使用物流服务的频率是？

Q2:您最常使用以下哪种类型的物流服务？

Q3:您最近一次使用物流服务时，包裹的预计送达时间是？

Q4:您最近一次使用物流服务时，包裹的实际送达时间是？

Q5:请对您最近一次物流服务的整体时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家物流服务商？（0-10分）

Q7:您认为影响物流时效的主要环节是？（可多选）

Q8:当物流信息长时间不更新时，您通常会？

Q9:物流公司提供的时效预估信息（如“预计X月X日送达”）对您来说？

Q10:对于“延迟送达”，您能接受的容忍度是？

Q11:如果物流延迟，您希望获得哪些补偿或服务？（可多选）

Q12:与价格相比，您认为物流时效的重要性如何？

Q13:您是否会因为某家物流公司“送货快”的声誉而优先选择它？

Q14:您认为目前市场上的主流物流服务，在时效方面整体表现如何？

Q15:请对物流公司在“异常情况（如天气、交通）下的时效沟通与处理”方面进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q16:您更看重以下哪种时效承诺？

Q17:您通过哪些渠道了解物流时效信息？（可多选）

Q18:在重要节日（如双十一）期间，您对物流时效的预期会？

Q19:请描述一次令您印象深刻的物流时效体验（可以是特别好或特别差），并说明原因。

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于？

Q22:您目前所在的城市级别是？