代理服务满意度调查问卷

代理服务满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的代理服务质量，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与时间！

Q1:您使用我司代理服务的主要目的是什么？

公司注册/变更

财税记账/报税

知识产权申请/维护

资质许可办理

人力资源/社保代缴

法律咨询/文书

其他

Q2:您使用我司代理服务的时间有多长？

3个月以下

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我司的代理服务？

选项1

Q4:请对我司服务人员的专业能力（如知识储备、问题解决能力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对我司服务人员的沟通效率与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对我司服务流程的清晰度与便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道与我司服务人员沟通？（可多选）

电话

微信/企业微信

电子邮件

在线客服系统

当面沟通

其他

Q8:您认为我司服务收费的合理性如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:截至目前，我司代理服务是否成功解决了您的问题？

完全解决，超出预期

基本解决，达到预期

部分解决，未完全达到预期

未能解决

尚未完成，有待观察

Q10:您认为我司在哪些方面有待提升？（可多选）

服务响应速度

服务人员专业度

流程透明度

服务价格

后续跟进与关怀

线上系统/平台易用性

其他

Q11:与其他代理服务机构相比，您认为我司的竞争优势主要体现在？

价格优势

专业能力

服务效率

品牌信誉

客户关系维护

无明显优势

不了解其他机构

Q12:未来您是否愿意继续选择我司的代理服务？

非常愿意

比较愿意

不确定，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您还希望我司未来提供或加强哪些类型的代理服务？（可多选）

更深入的财税筹划

海外公司注册/业务

高新技术企业认定

投融资相关服务

行业特定资质办理

企业合规与风控

其他

Q14:请分享一次您对我司服务最满意或最不满意的具体经历，以及原因。

填空1

Q15:对于提升我司的代理服务质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

相关推荐