企业客户终身价值挖掘调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您的企业需求与体验，帮助我们更好地为您提供长期价值。所有信息将仅用于服务改进，请放心填写。

Q1:贵公司所属的主要行业是？

制造业

信息技术/软件

金融/保险

批发/零售

专业服务（咨询、法律等）

医疗健康

教育

其他

Q2:贵公司与我们的合作时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品或服务？

选项1

Q4:请对您目前使用的主要产品或服务的整体质量进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您选择我们作为供应商/合作伙伴时，最看重哪些因素？

产品/服务质量

价格竞争力

客户服务响应速度

品牌声誉与可靠性

定制化解决方案能力

长期合作关系

技术创新能力

其他

Q6:您认为我们提供的价值与您的期望相比如何？

远超期望

略高于期望

基本符合期望

略低于期望

远低于期望

Q7:您主要通过哪些渠道了解我们的新产品、服务或动态？

客户经理/销售代表

官方网站

行业会议/展会

电子邮件通讯

社交媒体

同行/合作伙伴推荐

从未了解

Q8:您未来1-2年，是否有扩大与我们合作的计划？

是，计划大幅增加合作

是，计划小幅增加合作

维持现有合作规模

不确定

计划减少合作

Q9:您认为我们可以在哪些方面进行改进，以增加对贵公司的长期价值？

产品功能/性能

服务支持（如响应、售后）

定价策略与灵活性

沟通频率与透明度

培训与知识分享

整合与兼容性

其他

Q10:在您的供应商/合作伙伴生态中，我们处于什么位置？

核心战略合作伙伴

重要供应商之一

普通供应商

备用或次要供应商

Q11:请对我们客户经理/服务团队的专业能力进行评分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）

分数

标签

Q12:您是否愿意参与我们未来的产品测试或需求访谈？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q13:除了现有合作，您认为我们还有哪些潜在机会可以为贵公司创造价值？

提供更全面的解决方案包

拓展到新的业务部门

数据共享与分析服务

联合市场推广

供应链优化

目前没有看到其他机会

Q14:如果有一项增值服务需要额外付费，但能显著提升效率或降低成本，您的态度是？

非常感兴趣，愿意付费

感兴趣，但需要评估具体价值

不感兴趣，现有服务已足够

不确定

Q15:请描述您理想中的供应商/合作伙伴关系是怎样的？

填空1

Q16:您认为我们与竞争对手相比，最大的优势是什么？

产品/技术领先

服务质量与关系

价格

品牌与信誉

灵活性

无明显优势

Q17:哪些因素最可能导致您终止或大幅减少与我们的合作？

持续的产品质量问题

服务响应不及时

价格大幅上涨

竞争对手提供更优方案

公司内部战略调整

关键人员变动

目前没有考虑终止合作

Q18:请对我们处理问题和投诉的效率与效果进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q19:您认为我们是否足够了解贵公司的业务和挑战？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q20:对于深化我们之间的合作，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

企业客户终身价值挖掘调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业客户终身价值深度挖掘的标准化解决方案。帮助您评估客户满意度、识别合作增长点、分析竞争优劣势，适合各类企业用于优化客户关系管理、提升长期合作价值。

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