2026年消费者餐饮外卖保温效果关注度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于消费者对外卖餐品保温效果关注度的市场调研。本问卷旨在了解您在2026年对餐饮外卖保温效果的看法与需求，您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务品质。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您点外卖的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q2:您通常通过哪些平台或渠道点外卖？（可多选）

美团外卖

饿了么

品牌官方APP/小程序

电话订餐

其他

Q3:您点外卖时，最常点哪一类餐品？

中式简餐/盖饭

西式快餐（汉堡、披萨等）

汤面/粉类

火锅/冒菜/麻辣烫

咖啡/茶饮/甜品

其他

Q4:在您的外卖体验中，餐品送达时的温度对您整体满意度的影响有多大？（1分为毫无影响，5分为影响极大）

分数

标签

Q5:您是否曾因为外卖餐品送到时“不够热”或“凉了”而感到不满？

经常

偶尔

很少

从未

Q6:您认为哪些因素最可能导致外卖餐品保温效果不佳？（可多选）

配送距离过远/时间过长

包装保温性能差

商家出餐后未及时打包

天气寒冷/恶劣天气

骑手配送箱保温效果差

Q7:您是否愿意为“确保保温效果更好”的包装或服务支付额外费用（如1-3元）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q8:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的外卖平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您是否关注过外卖包装上关于“保温”的宣传或标识（如“保温袋”、“恒温配送”等）？

非常关注，并会优先选择

比较关注，会作为参考

偶尔注意，但影响不大

从不关注

Q10:您认为理想的保温外卖包装应具备哪些特点？（可多选）

密封性好，防止洒漏

材质厚实，隔热效果好

有独立分格，冷热分开

环保可降解

外观设计美观

成本低廉

Q11:您认为，在2026年，外卖保温技术（如智能温控配送箱、自加热包装等）会变得更重要吗？

非常重要，是核心竞争力

比较重要，会成为加分项

一般，和现在差不多

不太重要，口味和速度更重要

Q12:您对目前主流外卖平台（如美团、饿了么）在餐品保温方面的整体表现打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:如果有一项服务，可以实时查看您的外卖在配送过程中的温度变化，您会使用吗？

一定会，这很吸引我

可能会，想尝试一下

无所谓，不太关心

不会，觉得没必要

Q14:除了保温，您对外卖配送还有哪些核心期待？（可多选）

配送速度快

餐品完整不洒漏

骑手服务态度好

包装干净卫生

价格实惠

Q15:对于未来（2026年及以后）外卖餐品的保温效果，您有什么具体的期望或建议？

填空1

相关推荐