2026年城市居民共享单车使用满意度调研

您好!我们正在进行一项关于城市居民共享单车使用体验的调研,旨在了解您的使用习惯与满意度,以推动服务优化。本次问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与!

Q1:您目前居住的城市属于哪个级别?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线城市/省会城市
二线城市
三线及以下城市

Q2:您使用共享单车的频率是?

几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用(几个月一次)

Q3:您最常使用共享单车的主要场景是?

通勤(上下班/上下学)
接驳公共交通(如往返地铁站、公交站)
休闲娱乐/运动
短途购物/办事
其他

Q4:您通常使用哪些品牌的共享单车?(可多选)

哈啰出行
美团单车
滴滴青桔
其他品牌
不固定,看哪个方便

Q5:总体而言,您对当前共享单车的使用体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享单车?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q7:您认为当前共享单车的定价(包括起步价、时长费、套餐等)如何?

非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵

Q8:您在使用共享单车时,最常遇到哪些问题?(可多选)

车辆故障(如刹车失灵、链条脱落)
寻找可用车辆困难
停车点(电子围栏)定位不准/还车不便
车辆卫生状况差
App操作复杂或系统不稳定
高峰期无车可用
其他

Q9:您对共享单车App的易用性(如找车、开锁、还车、支付等流程)评价如何?

非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常麻烦

Q10:您认为您所在区域的共享单车投放数量是否充足?

严重不足
略有不足
基本充足
非常充足

Q11:您对共享单车的车辆维护(清洁、维修)频率和效果满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您是否了解或使用过共享单车的套餐(如月卡、季卡)或优惠活动?

是,正在使用套餐
是,了解但未购买
否,完全不了解

Q13:您认为共享单车在哪些方面对您的城市生活贡献最大?(可多选)

解决了“最后一公里”出行难题
减少了短途打车需求,更经济
促进了绿色出行和环保
提供了灵活便捷的出行选择
有助于缓解交通拥堵
其他

Q14:与2025年相比,您感觉2026年共享单车的整体服务质量有何变化?

有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降

Q15:您希望未来共享单车服务在哪些方面进行改进?(可多选)

降低用车费用
提升车辆质量与耐用性
增加车辆投放密度
优化停车点位/电子围栏
加强车辆清洁与消毒
提升App稳定性和功能
推出更灵活的套餐
改善客服响应与问题处理
其他

Q16:您对共享单车骑行过程中的安全性(如车辆稳定性、道路状况)感受如何?

非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全

Q17:如果未来出现更便捷的短途出行方式(如电动滑板车、微型电动车),您会减少共享单车的使用吗?

会,将主要使用新方式
可能会,视情况而定
不会,共享单车仍是我的首选
不确定

Q18:请您留下对共享单车运营方或政府管理部门的任何具体建议或意见:

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您的性别是?

不愿透露
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2026年城市居民共享单车使用满意度调研
介绍
本模板旨在提供城市居民共享单车使用体验的标准化调研方案。帮助您收集使用习惯、评估服务满意度、分析改进方向,适合城市管理部门、共享单车运营商和交通研究者优化绿色出行服务。
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