2026年居民社区便民洗衣服务满意度调研

Q1:您是否使用过本社区的便民洗衣服务（如自助洗衣房、洗衣店等）？

Q2:您通常使用社区洗衣服务的频率是？

Q3:您选择社区洗衣服务最主要的原因是？

Q4:请对社区洗衣服务点的整体环境整洁度进行评价。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对洗衣/烘干设备的清洁与卫生状况进行评价。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对洗衣/烘干设备的运行稳定性（如故障率）进行评价。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为目前洗衣/烘干服务的收费价格如何？

Q8:您通常使用哪些支付方式？

Q9:请对支付方式的便捷性进行评价。（1分非常不方便，5分非常方便）

Q10:您对洗衣服务点的营业时间是否满意？

Q11:您希望服务点增加哪些附加服务或设施？（可多选）

Q12:当设备出现故障或需要帮助时，您对问题解决的及时性评价如何？（1分非常不及时，5分非常及时）

Q13:您是否遇到过因他人占用设备过久而无法使用的情况？

Q14:对于改善设备占用管理（如设置提醒、超时收费等），您有什么建议？

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的洗衣服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您主要通过哪些渠道了解社区洗衣服务的信息？（可多选）

Q17:与2025年相比，您认为2026年本社区洗衣服务的整体质量有何变化？

Q18:请对服务提供方（如物业、运营商）的沟通与反馈渠道畅通性进行评价。（1分非常不畅通，5分非常畅通）

Q19:您对社区便民洗衣服务还有哪些其他的意见或期待？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前在本社区的居住情况是？