2026年城乡养老机构医疗服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为深入了解城乡养老机构医疗服务的现状与需求，持续提升服务质量，我们特开展本次满意度调研。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的参与与支持！

Q1:请问您目前居住在？

城市养老机构

乡镇养老机构

农村养老机构

Q2:您入住本机构的时间是？

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您对机构内医务室/医疗站的便利性（如位置、开放时间）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对机构内医生/护士的日常巡诊频率和及时性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:当您感到身体不适时，机构内医护人员能否及时响应您的求助？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q6:您对医护人员在问诊、检查时的服务态度（如耐心、尊重、关怀）评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为医护人员在解释病情、用药及康复注意事项时是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q8:请您对机构内提供的常规药品配备情况（如种类、数量能否满足常见病需求）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q9:您对机构内基本的医疗设备（如血压计、血糖仪、急救设备等）的可用性和完好情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您主要通过哪些方式在机构内获得医疗服务？（可多选）

机构内医务室就诊

医护人员定期巡诊

远程医疗/在线问诊

家属协助联系外部医疗

自行前往外部医疗机构

Q11:当需要转诊至外部医院时，机构提供的协助（如联系、预约、陪同等）是否到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

完全没有协助

Q12:您对机构组织的健康讲座、疾病预防知识宣传等活动的频率和内容是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未组织过此类活动

Q13:您认为机构在管理您的健康档案（如病历、体检报告）方面做得如何？

管理完善，便于查阅

有管理，但不够完善

管理松散

几乎没有管理

不清楚

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐本机构的医疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为当前机构医疗服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加医护人员数量

提升医护人员专业水平

延长医疗服务时间

增加药品和医疗设备

改善服务态度和沟通

加强与外部医院的转诊合作

增加健康教育和康复活动

降低医疗费用/提高医保报销便捷性

Q16:与您入住前对养老机构医疗服务的期望相比，目前的实际体验如何？

远超期望

略超期望

基本符合期望

略低于期望

远低于期望

Q17:总体而言，您对所在养老机构提供的整体医疗服务质量的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于进一步提升城乡养老机构的医疗服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年城乡养老机构医疗服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供城乡养老机构医疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合民政部门、养老机构和医疗单位优化养老医疗服务。

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