2026年居民智慧养老服务满意度调研

2026年居民智慧养老服务满意度调研

尊敬的居民，您好！为深入了解智慧养老服务在2026年的应用效果与居民满意度，我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的养老需求。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q2:您目前主要的养老居住模式是？

居家养老（独自或与家人同住）

社区养老（依托社区服务）

机构养老（养老院/护理院）

其他

Q3:您是否了解并使用过“智慧养老”相关的服务或产品？（如：智能穿戴设备、一键呼叫系统、健康监测APP、服务机器人等）

非常了解并经常使用

比较了解并使用过

听说过但未使用过

完全不了解

Q4:您主要通过哪些渠道接触或了解智慧养老服务？（可多选）

社区宣传/活动

子女/家人推荐

电视/报纸等传统媒体

互联网/社交媒体

养老服务机构介绍

其他

Q5:请对您目前接触到的智慧养老服务的整体便利性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q6:您认为智慧养老服务在保障您（或家人）安全方面（如防跌倒报警、紧急呼叫）的效果如何？

效果显著，非常安心

有一定效果，比较安心

效果一般

效果不佳

未使用过此类功能

Q7:从0到10分，您有多大意愿向身边的朋友或邻居推荐您使用过的智慧养老服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:您使用过或最期待以下哪些智慧养老服务功能？（可多选）

健康数据监测（血压、心率、血糖等）

紧急情况一键呼救

智能用药提醒与管理

远程视频问诊/健康咨询

智能家居控制（灯光、门窗等）

线上娱乐社交（课程、聊天）

生活服务预约（送餐、保洁、维修）

防走失定位

Q9:您认为当前智慧养老服务的操作界面和流程对老年人友好吗？

非常友好，简单易用

比较友好，稍加学习即可

一般，有些复杂

不太友好，操作困难

不清楚

Q10:您认为智慧养老服务的费用（设备、服务费等）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，性价比普通

不太合理，价格偏高

未产生费用/不清楚

Q11:当您在使用智慧养老服务遇到问题时，相关方的响应速度和解决效率如何？

响应迅速，解决高效

响应尚可，基本能解决

响应较慢，解决过程繁琐

几乎无响应，问题难以解决

未遇到过问题

Q12:您认为当前智慧养老服务最需要改进的方面是？（可多选）

降低使用成本

简化操作流程

提高设备/系统的稳定性

提供更个性化的服务内容

加强线下服务人员的培训与支持

保护个人隐私和数据安全

加强宣传与使用指导

Q13:与2025年相比，您感觉2026年的智慧养老服务是否有明显提升？

有非常明显的提升

有一定提升

感觉变化不大

感觉不如以前

去年未使用，无法比较

Q14:您对未来（如2027年）智慧养老服务的发展，最关注哪个方面？

人工智能更精准的健康预测与干预

更深度融入日常生活的无感化服务

虚拟现实/增强现实在陪伴与娱乐中的应用

更完善的线上线下服务融合体系

更严格的数据安全与隐私保护

Q15:对于未来智慧养老服务的发展，您还有什么具体的意见或期待？

填空1

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