2026年企业供应商服务水平调研

2026年企业供应商服务水平调研

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化供应链协同效率，提升合作价值，我们诚邀您参与本次供应商服务水平调研。本问卷预计耗时5-8分钟，您的所有反馈将被严格保密，并作为我们改进服务的重要依据。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:贵公司与我们的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:贵公司主要为我们提供的产品或服务类型属于？

原材料/零部件

生产设备/工具

软件/技术服务

物流/仓储服务

市场/咨询服务

其他

Q3:整体而言，您有多大意愿向其他同行推荐与我们公司合作？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对我们采购人员的专业能力（如需求理解、技术沟通、市场洞察）进行评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对我们订单处理流程的效率与准确性进行评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对我们付款流程的及时性与清晰度进行评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对我们技术/质量部门的协同与支持响应速度进行评分。（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:在与我们的合作中，您认为哪些沟通渠道最为高效便捷？（可多选）

专属客户经理

线上供应商门户/系统

定期业务回顾会议

电子邮件

即时通讯工具（如微信、钉钉）

电话沟通

Q9:您认为我们在哪些方面对供应商的支持最为有力？（可多选）

提供清晰、稳定的需求预测

及时共享市场与技术信息

公平透明的供应商评估机制

快速的争议与问题解决

支持供应商技术创新与改进

提供有竞争力的合作条款

Q10:我们提供的需求预测信息的准确性与前瞻性如何？

非常准确，能有效指导生产/备货

比较准确，基本满足需求

一般，时有偏差

不准确，常导致计划混乱

未收到/不提供需求预测

Q11:当出现质量、交付或服务问题时，我们的解决效率与态度如何？

响应迅速，解决彻底，态度专业

响应较快，能基本解决问题

响应较慢，解决过程繁琐

响应迟缓，推诿责任

未遇到过此类问题

Q12:我们的合同与协议条款（如付款周期、违约责任、知识产权等）是否清晰、公平？

非常清晰且公平

基本清晰公平

部分条款模糊或苛刻

非常模糊且不公平

不适用/未签订正式合同

Q13:您希望我们在2026年优先改进哪些方面？（可多选）

提升需求预测的准确性与透明度

优化订单与付款流程，缩短周期

加强跨部门协同，提升问题解决效率

增加技术交流与联合创新机会

提供更丰富的供应商培训与发展资源

优化供应商门户/系统的易用性与功能

Q14:展望未来合作，您对我们作为客户的长期发展前景信心如何？

非常有信心，期待深化合作

比较有信心，愿意持续合作

信心一般，持观望态度

信心不足，考虑减少合作

没有信心，计划终止合作

Q15:请分享一个我们合作中的成功案例或最佳实践。（选填）

填空1

Q16:请提出一项最具体的、能显著改善我们双方合作效率或价值的建议。

填空1

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