2026年智慧医疗服务患者满意度调研

Q1:您在过去一年内，使用过以下哪些智慧医疗服务？（可多选，但请选择最主要的一项）

Q2:您最常使用智慧医疗服务的渠道是？

Q3:请对您使用智慧医疗服务的整体便捷性进行评分（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）

Q4:请对智慧医疗平台的界面友好度与操作流畅性进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q5:您认为智慧医疗服务在节省您的就医时间（如排队、候诊）方面效果如何？

Q6:在使用在线问诊服务时，您对医生回复的及时性是否满意？

Q7:在使用在线问诊服务时，您对医生解答的专业性与详细程度是否满意？

Q8:您对通过智慧医疗平台进行预约挂号的号源充足性与公平性感受如何？

Q9:您认为当前智慧医疗服务存在哪些主要问题或不足？（可多选）

Q10:您对智慧医疗服务中个人健康信息（病历、检查报告等）的安全性与隐私保护是否放心？

Q11:请对智慧医疗服务的在线客服或帮助中心解决问题的能力进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q12:与传统的线下就医模式相比，您认为智慧医疗服务在提升就医体验方面的总体价值如何？

Q13:您希望未来智慧医疗服务在哪些方面进行重点优化或增加新功能？（可多选）

Q14:如果未来需要就医，您会优先考虑使用智慧医疗服务作为首选或辅助渠道吗？

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

Q16:您目前居住在？

Q17:请留下您对智慧医疗服务未来发展的具体建议或期望：