2026年智能物流配送效率及满意度调研

Q1:您在过去一年中，使用智能物流配送服务（如无人机、无人车、智能分拣、AI路径规划等）的频率是？

Q2:您认为，相较于传统物流，智能物流配送最显著的改进体现在哪个方面？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用您体验过的智能物流配送服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:请对智能物流配送服务的“配送准时性”进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q5:请对智能物流配送服务的“货物完好程度”进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q6:在您使用智能物流配送服务时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q7:您对智能物流配送中，无人设备（如无人机、无人车）的信任度如何？

Q8:您认为，到2026年，智能物流配送在您所在城市的普及程度将达到何种水平？

Q9:您希望未来的智能物流配送服务增加或强化哪些功能？（可多选）

Q10:您是否愿意为更高效、更环保的智能物流配送服务支付略高的费用？

Q11:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的智能物流配送体验，并说明原因。

Q12:您认为，当前制约智能物流配送大规模发展的最主要挑战是什么？

Q13:请对智能物流配送服务的“用户界面（如APP、小程序）易用性”进行评分。（1-5星，1星为非常难用，5星为非常易用）

Q14:您主要通过哪些渠道了解智能物流配送的相关信息？（可多选）

Q15:在紧急物品（如药品、重要文件）的配送上，您更倾向于选择哪种方式？

Q16:对于2026年及未来的智能物流配送，您还有哪些其他的期待或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住的城市类型是？