2026年互联网金融用户满意度调研

Q1:您使用互联网金融产品/服务（如移动支付、网络理财、线上信贷等）的频率是？

Q2:您目前主要使用哪些类型的互联网金融产品/服务？（可多选）

Q3:请对您最常使用的互联网金融平台的整体安全性（如资金安全、信息安全）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

Q4:请对您最常使用的互联网金融平台的界面设计与操作便捷性进行评分（1分非常难用，5分非常便捷）

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的互联网金融平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为互联网金融平台在用户隐私保护和数据安全方面做得如何？

Q7:您在使用互联网金融产品时，最看重哪些因素？（可多选）

Q8:当您遇到问题需要咨询时，您对平台客服（在线/电话）的响应速度与解决效率是否满意？

Q9:请描述一次您在使用互联网金融产品/服务时，最满意或印象最深刻的一次体验。

Q10:您认为当前互联网金融产品在风险提示和投资者教育方面做得足够吗？

Q11:请对您最常使用的互联网金融平台的交易处理速度（如支付、赎回、提现）进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q12:您主要通过哪些渠道了解新的互联网金融产品或促销信息？（可多选）

Q13:与2025年相比，您感觉2026年互联网金融服务的整体质量有何变化？

Q14:您认为未来互联网金融平台最应该在哪个方面进行改进或创新？

Q15:您是否遇到过互联网金融相关的欺诈、诈骗或资金安全问题？

Q16:如果遇到问题，您通常会采取哪些方式解决或维权？（可多选）

Q17:您对使用人工智能（AI）技术提供个性化理财建议或客服服务的态度是？

Q18:请对您最常使用的互联网金融平台的产品丰富度与创新性进行评分（1分非常单一陈旧，5分非常丰富创新）

Q19:综合考虑所有因素，您对当前使用的互联网金融平台的总体满意度如何？

Q20:对于保障互联网金融用户权益、促进行业健康发展，您还有什么其他意见或建议？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前的职业是？

Q23:您个人月均可支配收入（含理财收益）大致属于以下哪个区间？