2026年数字化医疗满意度调研

2026年数字化医疗满意度调研

尊敬的参与者，您好！为深入了解您对2026年数字化医疗服务的体验与看法，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将有助于推动未来医疗服务的优化与创新。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您主要通过以下哪种方式使用过数字化医疗服务？

线上问诊/视频诊疗

线上处方与药品配送

个人健康数据监测（如可穿戴设备）

AI辅助诊断或健康建议

线上预约挂号/检查

从未使用过

Q2:您使用数字化医疗服务的主要原因是？

方便快捷，节省时间

获取专科医生资源

保护个人隐私

慢性病管理与复诊

突发不适的应急咨询

其他

Q3:总体而言，您有多大可能性向亲友推荐您使用过的数字化医疗服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请为您最近一次使用数字化医疗服务的整体体验打分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前数字化医疗服务在哪些方面表现突出？（可多选）

操作界面简洁易用

医生回复及时性

问诊沟通的充分性

处方开具的规范性

药品配送的速度与可靠性

个人数据的安全性

费用透明合理

与线下医疗的衔接顺畅度

Q6:您认为当前数字化医疗服务最需要改进的方面是？（可多选）

医生资源与专业水平

系统稳定性与流畅度

医保报销的便捷性

线上问诊的深度与有效性

药品品类的丰富度

用户隐私保护措施

售后服务与纠纷处理

健康数据的整合与分析能力

Q7:您对数字化医疗服务中个人健康数据的安全性和隐私保护是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q8:您认为AI在医疗健康领域（如辅助诊断、健康风险预测）的应用，您的信任度如何？

非常信任，可作为重要参考

比较信任，但需要医生最终确认

持观望态度

不太信任

完全不信任

Q9:如果未来推出基于您个人健康数据的定制化健康管理方案（付费），您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

有兴趣，但会谨慎选择

兴趣一般，视价格而定

没有兴趣

Q10:您希望未来的数字化医疗能整合或增加哪些功能？（可多选）

家庭医生线上签约与管理

跨医院/平台的电子健康档案互通

线上心理咨询与疏导

康复训练与运动指导

营养膳食个性化建议

慢病风险长期监测与预警

在线购买医疗器械/辅具

医疗费用智能测算与规划

Q11:您认为数字化医疗在多大程度上缓解了“看病难、看病贵”的问题？

显著缓解

有所缓解

效果一般

几乎没有缓解

反而增加了负担

Q12:对于需要线下检查或手术的情况，您使用的数字化医疗平台是否能提供有效的衔接指引？

能，指引非常清晰顺畅

能，但流程可以更优化

不能，基本需要自己重新联系

未遇到过此情况

Q13:请描述一次您使用数字化医疗服务时最满意或最不满意的具体经历。（选填）

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的常住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

暂无工作

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