2026年校园智慧化建设便捷度及满意度调研

亲爱的同学/老师，您好！为持续优化我校智慧校园建设，提升各项服务的便捷性与用户体验，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！

Q1:您在校内的身份是？

本科生

硕士研究生

博士研究生

教师/教职工

Q2:您使用校园智慧化服务（如校园App、一卡通、在线平台等）的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

很少使用

几乎不用

Q3:您最常使用的三项校园智慧化服务是？

校园一卡通（门禁、消费）

校园Wi-Fi/网络服务

在线教学平台（如慕课、学习系统）

图书馆数字资源与借阅

校园App（课表、成绩、通知）

后勤报修系统

财务缴费系统

体育场馆预约系统

Q4:总体而言，您认为当前校园智慧化服务的便捷程度如何？

非常便捷，操作流畅

比较便捷，基本满足需求

一般，有时会遇到不便

不太便捷，操作繁琐

非常不便捷，问题很多

Q5:请为校园网络（Wi-Fi/有线）的稳定性与速度打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:请为在线教学平台（如课程资源、作业提交、互动功能）的易用性打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您有多大可能向新生或新同事推荐使用我校的智慧校园服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:您认为当前校园智慧化建设在哪些方面做得比较好？（可多选）

覆盖范围广（服务种类多）

操作界面友好

系统响应速度快

与线下服务衔接顺畅

信息推送及时准确

数据安全性高

其他

Q9:您在使用智慧化服务时，最常遇到哪些问题？（可多选）

系统卡顿、加载慢

操作流程复杂

不同系统间数据不互通

功能指引不清晰

遇到问题找不到客服或帮助

移动端（App）体验差

网络连接不稳定

未遇到过问题

Q10:您对通过校园App或平台接收重要通知（如停课、考试、活动）的及时性与准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为校园一卡通（门禁、支付）的线上线下融合体验如何？

无缝衔接，体验很好

基本顺畅，偶有小问题

一般，有时需要线下处理

比较割裂，体验不佳

很少使用，不清楚

Q12:请为图书馆数字资源（如电子书、数据库）的访问便捷性与丰富度打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:您对学校在智慧化建设方面的信息安全教育与宣传是否了解并感到放心？

非常了解且放心

有所了解，比较放心

了解不多，感觉一般

不太了解，有些担心

完全不了解，非常担心

Q14:展望2026年，您最希望校园智慧化在哪些方面得到提升？（可多选）

统一身份认证与数据共享

移动端App功能整合与优化

教室、实验室的智能预约与管理

校园生活服务（餐饮、购物、出行）的智能化

个性化信息推送与服务推荐

虚拟校园/数字孪生体验

师生互动与协作平台

其他

Q15:对于提升校园智慧化服务的便捷度与满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年校园智慧化建设便捷度及满意度调研

介绍

本模板旨在提供校园智慧化建设评估的标准化调研方案。帮助您收集使用反馈、评估服务便捷性、分析改进方向，适合高校信息化部门和教务管理者优化智慧校园服务体系。

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