2026年居民就医病房护理满意度调研

2026年居民就医病房护理满意度调研

尊敬的居民/患者：您好！为持续提升我市医疗机构的病房护理服务质量，我们正在进行本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为未来的患者创造更优质的住院体验。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

骨科

肿瘤科

重症监护室(ICU/CCU)

其他

Q2:您本次的住院时长大约是？

3天以内

4-7天

1-2周

2周-1个月

1个月以上

Q3:在您入院时，护士是否能清晰、耐心地向您介绍病房环境、设施及住院期间的注意事项？

非常清晰耐心

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有介绍

Q4:您对病房护士在晨间交接班、查房时的态度（如礼貌、尊重）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:当您按呼叫铃寻求帮助时，护士的响应速度如何？

非常迅速（2分钟内）

比较迅速（5分钟内）

一般（5-10分钟）

响应较慢（10分钟以上）

几乎无响应

Q6:护士在进行打针、输液、换药等操作前，是否会主动向您核对身份信息（如姓名、床号）？

每次都会

大部分时候会

偶尔会

很少会

从不会

Q7:您对护士进行各项护理操作（如注射、导尿、伤口护理等）的专业技术水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:护士是否会主动向您或家属讲解与您疾病相关的护理知识、用药注意事项及康复指导？

主动且详细讲解

会讲解，但比较简单

询问后才讲解

很少讲解

从不讲解

Q9:您对病房的日常清洁、消毒以及床单被褥的更换频率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对病房的安静程度（如夜间噪音控制）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:当您感到疼痛或不适时，护士是否能够及时关注并采取有效措施（如通知医生、使用止痛方法等）？

总是能够

经常能够

有时能够

很少能够

完全不能

Q12:您认为病房护理服务在以下哪些方面最需要改进？（最多选3项）

护士人手不足，响应慢

护士沟通态度不够好

护理操作技术有待提高

健康宣教不够充分

病房环境嘈杂、卫生差

对患者心理关怀不足

夜间巡视不够及时

其他

Q13:综合考虑本次住院的病房护理体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的该科室？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:与您2020年之前的住院经历相比，您认为2026年的病房护理服务整体上是否有进步？

进步非常明显

有一定进步

感觉差不多

反而有些退步

没有可比经历

Q15:您对病房护理服务的总体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:请留下您对改善病房护理服务最具体的一条建议或意见：

填空1

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