2026年社区医疗服务时间满意度调研

您好！为优化社区医疗服务质量，更好地满足居民需求，我们正在进行关于服务时间的满意度调研。本问卷匿名填写，您的宝贵意见将帮助我们改进工作，非常感谢您的参与！

Q1:请问您过去一年内，使用本社区卫生服务中心（站）服务的频率大约是？

从未使用

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常选择在哪个时间段前往社区卫生服务中心？

工作日上午（8:00-12:00）

工作日下午（14:00-17:30）

工作日晚上（17:30以后）

周末或节假日

不固定，看情况

Q3:总体而言，您对社区卫生服务中心当前的服务时间安排（如工作日、周末开放时间）满意吗？

分数

标签

Q4:您认为当前工作日（周一至周五）的开放时间（如8:00-17:30）是否足够便利？

非常不便，时间太短

不太便利

一般

比较便利

非常便利

Q5:您认为当前周末或节假日的服务时间安排是否满足您的需求？

完全不能满足，应延长或开放

基本不能满足

一般

基本能满足

完全能满足

Q6:如果您觉得当前服务时间不够便利，主要原因是？（可多选）

与个人上班/上学时间冲突

开放时间结束太早

午休时间不提供服务

周末开放时间太短或不开

挂号/取药等待时间过长，实际有效服务时间短

其他

Q7:您是否曾因服务时间问题（如已下班、周末不开）而未能及时获得所需的医疗服务？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q8:您是否了解本社区提供的夜间急诊或延时服务（如有）？

非常了解并使用过

听说过但未使用过

完全不了解

Q9:如果社区提供预约制服务（如分时段预约），您对预约时间的灵活性和可选择性满意吗？

分数

标签

Q10:您最希望社区卫生服务中心在哪些时间段增加或延长服务？（可多选）

工作日午间（12:00-14:00）

工作日晚间（17:30-20:00）

周六全天

周六上午

周日上午

节假日（如春节、国庆等）

目前时间已足够，无需延长

Q11:如果开设晚间或周末延时服务，您愿意为此支付少量的服务费吗？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为以下哪种服务最需要通过延长服务时间来提供？

全科门诊

儿童保健与预防接种

慢性病管理（如高血压、糖尿病随访）

康复理疗

化验检查

药房取药

Q13:您对社区卫生服务中心在节假日前的服务时间通知（如提前公告）是否满意？

分数

标签

Q14:您主要通过什么渠道了解社区卫生服务中心的服务时间？

中心门口公告

社区宣传栏/通知

微信公众号/小程序

电话咨询

邻居/朋友告知

其他

Q15:您认为除了延长服务时间，还可以通过哪些方式提升就医时间便利性？（可多选）

推广和完善线上预约、分时段就诊

增加自助挂号、缴费、取报告设备

开设“潮汐窗口”，高峰时段增加服务人员

提供线上问诊、复诊开药服务

与附近医院建立转诊绿色通道

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职（固定工作时间）

在职（弹性工作时间）

退休

自由职业/个体

居家/待业

Q18:关于社区卫生服务中心的服务时间安排，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年社区医疗服务时间满意度调研

介绍

本模板旨在为社区卫生服务机构提供标准化服务时间满意度调研解决方案。帮助您评估时间安排、识别不便时段、收集延时需求，适合社区卫生中心管理者及医疗政策研究者优化基层服务可及性。

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