2026年居民就医病房服务满意度调研

2026年居民就医病房服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于病房服务满意度的调研，旨在了解您在2026年就医期间的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务。本问卷匿名填写，信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次就医所住的病房类型是？

普通多人间

双人间

单人间

特需/国际医疗部病房

重症监护室(ICU/CCU等)

其他

Q2:您在本次住院期间，对病房整体环境的清洁与整洁度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您对病房的安静程度（如噪音控制）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在您住院期间，病房的哪些设施或条件让您感到满意？（可多选）

床铺舒适度

储物空间

卫生间及洗浴设施

空调/通风系统

照明与采光

呼叫铃响应

无线网络

电视/娱乐设备

餐饮配送服务

以上均不满意

Q5:您对护士的日常护理服务（如输液、换药、测量生命体征等）的专业性和及时性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对护士的服务态度（如耐心解答、沟通关怀等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对主管医生查房时的病情沟通与解答是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对病房的收费透明度及费用查询的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向亲友推荐这家医院的病房服务？

选项1

Q10:您在住院期间，是否遇到过因院内流程（如检查、转科、出院手续）导致的长时间等待？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:您认为病房服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

环境卫生与消毒

降低噪音（如设备、人员交谈声）

改善伙食与送餐服务

增加医护人员与患者的沟通时间

优化检查、出院等流程，减少等待

提升设施老旧程度与舒适度

加强隐私保护措施

提供更清晰的治疗与费用说明

其他

Q12:与您2025年或更早的就医体验相比，您感觉2026年的病房服务水平有提升吗？

有明显提升

略有提升

差不多，没有变化

略有下降

有明显下降

这是我首次住院，无法比较

Q13:对于病房服务，您是否有其他具体的意见或建议？（如：令您感动的细节，或希望改善的具体问题）

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您本次住院的主要原因是？（疾病大类）

内科疾病（如心脑血管、消化、呼吸等）

外科疾病（需手术治疗）

妇产科疾病

儿科疾病

骨科疾病

肿瘤相关疾病

其他

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