2026年居民保健品购买渠道满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于居民保健品购买渠道满意度的调研，旨在了解您在2026年的消费体验与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:在过去的12个月里，您是否购买过保健品？

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解保健品信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

亲友推荐

电视/广播广告

专业医生/营养师建议

线下药店/专柜导购

健康类App或网站

其他

Q3:您最常通过哪些渠道购买保健品？（可多选）

大型综合电商平台（如天猫、京东国际）

品牌官方线上商城/小程序

跨境电商平台（如考拉海购、iHerb）

线下连锁药店（如老百姓大药房、同仁堂）

大型商超/会员店（如山姆、Costco）

医院或诊所药房

私人代购/微商

其他

Q4:总体而言，您对当前主要购买渠道的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在选择购买渠道时，哪个因素是您最看重的？

产品正品保障与质量

价格优惠与促销力度

物流配送速度与便捷性

客户服务与售后支持

产品种类丰富度

专业咨询与指导

其他

Q6:您有多大可能向亲友推荐您最常用的那个保健品购买渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为线上渠道（如电商）与线下渠道（如药店）相比，最大的优势是什么？

价格更透明、更优惠

购买更方便，节省时间

产品信息与用户评价更全面

促销活动更多样

没有明显优势

其他

Q8:您认为线下渠道（如药店）与线上渠道相比，最大的优势是什么？

能获得面对面的专业咨询

产品质量更放心，可即时验货

无需等待物流，即买即用

售后服务更直接

没有明显优势

其他

Q9:您在线上购买保健品时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

担心产品真伪或质量

物流配送慢或包装破损

产品描述与实物不符

售后服务响应慢或推诿

个人信息泄露风险

促销规则复杂

未遇到过问题

其他

Q10:您在线下购买保健品时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

价格偏高

产品种类或品牌不全

导购人员过度推销或不够专业

门店地理位置不便

促销活动较少

未遇到过问题

其他

Q11:您是否愿意为“专业药师/营养师一对一咨询服务”支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您更倾向于购买进口保健品还是国产保健品？

主要购买进口品牌

主要购买国产品牌

两者购买比例相当

不关注产地，只看产品本身

Q13:未来一年，您预计在保健品上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:您认为理想的保健品购买渠道应具备哪些核心特征？

“线上便捷选购”与“线下专业服务”深度融合

高度数字化、个性化推荐

强大的供应链与正品溯源体系

社区化、有信任背书的购买环境

其他

Q15:您对当前市场上保健品购买渠道的信息透明度（如成分、功效、来源）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q19:对于改善保健品购买渠道的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

2026年居民保健品购买渠道满意度调研

介绍

本模板旨在提供居民保健品购买渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道偏好、分析消费痛点、洞察市场趋势，适合保健品品牌商、零售商及市场研究机构优化渠道策略。

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