2026年旅游线上评价参考权重及调研问卷

Q1:请问您在过去一年内是否有过线上预订旅游产品（如酒店、机票、门票、跟团游等）并发表过评价的经历？

Q2:您通常通过哪些平台预订旅游产品或服务？（可多选，此处为单选以区分主要渠道）

Q3:在您看来，【酒店/住宿】的评价中，“房间卫生与整洁度”这一因素的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q4:在您看来，【酒店/住宿】的评价中，“地理位置与交通便利性”这一因素的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q5:在您看来，【酒店/住宿】的评价中，“服务人员态度与响应速度”这一因素的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q6:在您看来，【酒店/住宿】的评价中，“设施与设备的完善及新旧程度”这一因素的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q7:在您看来，【酒店/住宿】的评价中，“性价比（价格与体验的匹配度）”这一因素的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q8:在您看来，【景点/门票】的评价中，“景色的实际观感与宣传相符度”这一因素的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q9:在您看来，【景点/门票】的评价中，“景区内人流管理与游览舒适度”这一因素的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q10:在您看来，【景点/门票】的评价中，“配套设施（如厕所、休息区、餐饮）的便利与卫生”这一因素的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q11:在您看来，【交通（机票/火车票）】的评价中，“准点率与行程变更通知”这一因素的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q12:在您看来，【交通（机票/火车票）】的评价中，“乘务人员服务与机上/车内环境”这一因素的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q13:在您看来，【交通（机票/火车票）】的评价中，“票价透明度与退改签政策合理性”这一因素的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q14:在您看来，【旅行社/跟团游】的评价中，“行程安排的合理性与丰富度”这一因素的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q15:在您看来，【旅行社/跟团游】的评价中，“导游的专业讲解与服务态度”这一因素的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q16:在您看来，【旅行社/跟团游】的评价中，“食宿安排与合同约定的一致性”这一因素的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q17:除了上述具体产品维度的评价，您认为一个综合性的“目的地”整体评价还应包含哪些关键因素？

Q18:您更倾向于相信哪种类型的评价内容？

Q19:当您发现评价内容与自身体验严重不符时，您认为最可能的原因是什么？

Q20:您认为“评价的真实性”（非水军、非虚假）在您参考评价做决策时的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q21:您认为“评价的时效性”（是否为近期评价）在您参考评价做决策时的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q22:您认为“评价的详细程度”（文字、图片、视频丰富度）在您参考评价做决策时的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q23:如果平台为不同维度的评价（如卫生、服务、位置）显示一个综合加权后的“推荐指数”，您认为这对您的决策帮助大吗？

Q24:您希望未来的旅游评价系统增加哪些功能或信息？

Q25:对于构建更科学、更有参考价值的2026年旅游线上评价体系，您还有什么其他建议或想法？