2026年民宿卫生清洁度及满意度调研

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质与住宿体验，我们诚邀您参与本次关于民宿卫生清洁度及满意度的调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您本次入住的民宿位于哪个城市？

北京

上海

广州

深圳

杭州

成都

西安

其他城市

Q2:您本次入住的民宿类型是？

独立整套房源

独立房间

合住房间

特色房源（如树屋、帐篷）

Q3:您本次入住的主要目的是？

休闲度假

商务出差

探亲访友

其他

Q4:请对您入住民宿的整体卫生清洁状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在以下公共/共享区域的卫生清洁度中，您认为哪些方面做得较好？（可多选）

入口/门厅

客厅/起居室

厨房

餐厅

走廊/楼梯

阳台/露台

花园/庭院

Q6:在以下卧室区域的卫生清洁度中，您认为哪些方面做得较好？（可多选）

床铺（床单、被套、枕套）

地板/地毯

家具表面（桌椅、衣柜）

窗户/窗帘

空调/通风口

垃圾桶

Q7:在以下卫生间/浴室的卫生清洁度中，您认为哪些方面做得较好？（可多选）

马桶

洗手台/面盆

淋浴间/浴缸

镜子

地面/墙面

毛巾/浴巾

卫生用品（洗手液、厕纸）

Q8:您认为民宿的床上用品（床单、被套、枕套）是否干净、无异味？

非常干净，无异味

比较干净，基本无异味

一般，略有气味

不太干净，有明显异味

非常不干净，异味严重

Q9:您认为民宿的卫生间毛巾/浴巾是否干净、干燥、无污渍？

非常干净，干燥无污渍

比较干净，基本干燥

一般，略有潮湿或微瑕

不太干净，有潮湿或污渍

非常不干净，有明显污渍或异味

Q10:您是否在房间内发现过明显的灰尘、毛发或污渍？

完全没有发现

偶尔发现极少量

发现少量，但可接受

发现较多，影响观感

发现非常多，严重影响体验

Q11:您是否闻到过房间或公共区域有令人不快的异味（如霉味、烟味、宠物味等）？

完全没有

偶尔有轻微异味

有明显异味，但范围小

有明显异味，范围较大

整个空间都有强烈异味

Q12:民宿提供的清洁用品（如洗手液、垃圾袋、清洁剂等）是否充足、可用？

非常充足且品质好

基本充足，满足需求

刚好够用

略有不足

严重不足或缺失

Q13:与您入住前的期望相比，该民宿的实际卫生状况如何？

远超期望

略高于期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

Q14:基于本次入住的卫生体验，您向朋友或同事推荐这家民宿的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为民宿在卫生清洁方面最需要改进的是哪些地方？（可多选）

床上用品的更换与清洁

卫生间深度清洁与消毒

地面、角落的灰尘清理

家具、电器的表面擦拭

空气清新与通风

害虫防治（如蚊虫、蟑螂）

垃圾及时清理与分类

其他

Q16:您是否会因为卫生问题，在未来选择民宿时更加谨慎或查看更多评价？

一定会，卫生是首要考虑因素

可能会，会作为重要参考

影响不大，主要看其他因素

基本不会，不太在意

完全不会

Q17:您认为民宿房东/管理方对卫生问题的重视和响应程度如何？

非常重视，主动沟通并解决

比较重视，能及时响应

一般，按流程处理

不太重视，响应较慢

非常不重视，不予理会

Q18:对于提升民宿整体卫生清洁标准，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您平均每年入住民宿的次数大约是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7-10次

10次以上

2026年民宿卫生清洁度及满意度调研

介绍

本模板旨在提供民宿卫生清洁度与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您评估清洁状况、收集改进意见、分析客户期望，适合民宿经营者与酒店管理公司优化服务标准。

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