2026年居民文旅平台使用满意度调研

2026年居民文旅平台使用满意度调研

尊敬的居民朋友，您好！为深入了解您对本市文旅平台的使用体验，持续优化服务功能，我们诚邀您参与本次满意度调研。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，是否使用过本市的官方文旅平台（如网站、APP、小程序等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您通常使用文旅平台进行哪些活动？（可多选）

查询景点/场馆信息

预订门票/演出票

查看文旅活动/展览资讯

规划旅游路线

获取优惠券/参与活动

查看攻略/游记分享

其他

Q3:总体而言，您对当前文旅平台的易用性（如界面清晰度、操作流畅度）满意吗？

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐使用本市的文旅平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:您认为平台提供的信息（如开放时间、票价、活动详情）准确性和时效性如何？

非常准确及时

比较准确及时

一般

不太准确或滞后

非常不准确

Q6:您认为平台在哪些方面有待改进？（可多选）

信息更新速度

功能丰富度（如AR导览、智能推荐）

用户界面与交互设计

预订/支付流程便捷性

个性化推荐精准度

客服响应与问题解决

内容质量（攻略、视频等）

其他

Q7:您是否使用过平台的在线预订或购票功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用

Q8:如果使用过，您对在线预订/购票流程的便捷性与稳定性满意吗？

分数

标签

Q9:平台推送的个性化文旅资讯或优惠活动，是否符合您的兴趣？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

未接收过推送

Q10:当您在平台遇到问题需要帮助时，寻求客服支持的体验如何？

非常便捷高效

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

从未寻求过帮助

Q11:您希望未来文旅平台增加哪些新功能或服务？（可多选）

VR/AR云游体验

文旅数字藏品/NFT

基于位置的智能语音导览

文旅消费积分通兑

亲子/家庭专属活动推荐

无障碍旅游信息服务

文旅创作者内容激励计划

其他

Q12:与国内其他知名文旅平台（如携程、马蜂窝等）相比，您认为本市平台的特色或优势在于？

官方信息权威可靠

本地文旅资源覆盖全

惠民政策与活动多

界面简洁无广告

暂未发现明显优势

不了解其他平台

Q13:您主要通过什么设备访问文旅平台？

智能手机（APP/小程序）

平板电脑

台式机/笔记本电脑

其他

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q16:对于本市文旅平台的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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