2026年文旅景区排队秩序满意度调研

尊敬的游客，您好！为提升您的游览体验，我们正在进行景区排队秩序满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，感谢您抽出时间参与！

Q1:请问您今天游览的是哪个景区？

主题乐园A

自然风景区B

历史文化遗址C

其他（请注明）

Q2:您本次游览的同行人数？

独自一人

2-3人

4-6人

7人及以上

Q3:您今天在景区内总共排了几次队？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您平均每次排队等候的时间大约是？

10分钟以内

10-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请对排队等候区（如遮阳/雨设施、座椅、环境）的舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:排队区是否清晰展示了预计等候时间？

是，非常准确

是，但不太准确

否，完全没有

未注意

Q7:请对排队队伍的有序程度（是否有人插队、队伍是否混乱）进行评分（1分非常混乱，5分非常有序）。

分数

标签

Q8:您在排队过程中观察到哪些不文明或影响秩序的行为？（可多选）

插队

大声喧哗

随意离开队伍后返回

拥挤推搡

乱扔垃圾

未发现明显不文明行为

Q9:请对景区工作人员（如引导员、保安）在维持排队秩序方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:景区是否提供了快速通道或预约排队服务？

是，我使用了

是，但我未使用

否，没有提供

不清楚

Q11:请对您使用过的快速通道/预约服务的便捷性和公平性进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q12:您认为哪些因素最能缓解排队时的焦虑感？（可多选）

准确的等候时间提示

有趣的排队区互动设计（如表演、小游戏）

舒适的休息设施

提供免费的饮用水

手机信号/Wi-Fi覆盖良好

Q13:与您之前在其他景区的排队体验相比，本次体验如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:基于今天的排队体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这个景区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您最希望景区在哪些方面改进排队管理？（可多选）

增加排队引导人员

优化快速通道规则

改善排队区物理环境

加强不文明行为管理

提供更精准的等候时间预估

推出更多线上预约项目

Q16:对于提升景区排队秩序和体验，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

2026年文旅景区排队秩序满意度调研

介绍

本模板旨在提供文旅景区排队秩序满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估游客等候体验、分析秩序管理问题、收集改进建议，适合景区管理方和文旅机构优化服务流程、提升游客满意度。

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