2026年城市美术馆服务便捷度调研问卷

2026年城市美术馆服务便捷度调研问卷

尊敬的访客，您好！我们正在进行一项关于美术馆服务便捷度的调研，旨在了解您在2026年使用我馆服务的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升参观品质。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您本次参观美术馆的主要目的是什么？

个人艺术欣赏

陪同亲友/孩子

学术研究/学习

参与特定展览/活动

休闲放松

其他

Q2:您通常通过何种渠道了解本美术馆的展览信息？

美术馆官方网站

社交媒体（如微信、微博）

朋友/家人推荐

新闻媒体/艺术类App

路过看到

其他

Q3:请您为美术馆官方网站/小程序的信息清晰度与易用性打分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q4:您本次是通过哪种方式预约/购票入馆的？

线上官方渠道预约（免费票）

线上官方渠道购票

第三方平台（如大众点评）购票

现场扫码购票

现场窗口购票

无需预约/购票

Q5:请您为线上预约/购票流程的便捷性与流畅度打分（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:您到达美术馆所使用的交通工具是？

地铁

公交

自驾车

出租车/网约车

步行/自行车

其他

Q7:请您为美术馆周边的公共交通便利性及指引清晰度打分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:请您为美术馆的停车场（如有）或周边停车便利性打分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:您认为美术馆入口处的引导标识（如安检、验票、存包处）是否清晰易辨？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q10:您是否使用过馆内的智能导览设备（如语音导览器、AR导览等）或小程序导览？

是，且体验很好

是，但体验一般

是，但体验不佳

未使用

未注意到有此服务

Q11:在观展过程中，您认为哪些方面可以提升便捷度？（可多选）

展厅内路线指引更清晰

作品解说更丰富易懂（二维码、语音等）

休息座椅设置更合理

洗手间位置指引更明确

免费Wi-Fi信号更强

母婴室、无障碍设施更完善

其他

Q12:您是否在馆内使用过餐饮服务（咖啡厅、餐厅等）？

是，并满意其便捷度

是，但认为便捷度有待提升

否，但有需求

否，无此需求

Q13:您是否在美术馆文创商店进行过消费？

是，购物流程便捷

是，但购物流程可以优化

否，只是浏览

未进入文创商店

Q14:离开展厅后，您认为出口、离场指引是否明确？

非常明确

比较明确

一般

不太明确

非常不明确

Q15:基于本次的整体服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本美术馆？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q16:展望2026年及未来，您最期待美术馆在哪些服务方面引入更多智能化或便捷化措施？（可多选）

全流程无感通行（如人脸识别入园）

个性化观展路线智能推荐

沉浸式AR/VR互动观展体验

线上虚拟展厅与实体展览深度融合

智能客服机器人答疑

更便捷的线上线下文创购物体验

其他

Q17:对于提升美术馆整体服务便捷度，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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