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企业积分体系设计与用户激励调研问卷

您好！我们正在进行一项关于企业积分体系设计与用户激励的调研，旨在了解您对积分体系的看法、使用体验及激励效果。您的宝贵意见将帮助我们优化积分体系设计，提升用户参与度与满意度。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否参与或使用过企业/平台的积分体系？

是，正在使用
是，曾经使用过
否，从未使用过

Q2:您主要通过哪种渠道了解并使用企业积分体系？

企业内部App/系统
官方网站
微信公众号/小程序
线下活动/宣传
同事/朋友推荐
其他

Q3:您认为一个理想的积分体系应具备哪些核心功能？

积分获取途径多样且清晰
积分价值明确，可兑换的奖品/权益丰富
积分消耗方式灵活（如兑换、抽奖、抵扣）
积分有效期合理
积分排行榜/等级制度
积分任务有趣且有挑战性
积分数据透明，可随时查询
其他

Q4:您认为哪种积分获取方式对您的激励作用最有效？

日常任务（如签到、浏览）
业务贡献（如完成销售、提交报告）
社交互动（如分享、邀请好友）
学习成长（如完成培训课程）
参与调研/反馈
其他

Q5:在1-5分的范围内，您认为当前接触过的积分体系中，积分兑换奖品的吸引力如何？（1分为非常不吸引，5分为非常有吸引力）

分数
标签

Q6:您更倾向于兑换哪些类型的积分奖品？

实物礼品（如电子产品、生活用品）
虚拟权益（如优惠券、会员卡）
现金/现金等价物（如话费、红包）
体验类奖品（如线下活动、课程名额）
荣誉/特权（如专属标识、优先权）
公益捐赠
其他

Q7:您认为积分有效期设置多久比较合理？

3个月以内
6个月
1年
2年
永久有效
根据积分类型动态设置

Q8:积分排行榜或等级制度（如青铜、白银、黄金）对您的激励作用如何？

激励作用很大，会为了提升等级/排名而努力
有一定激励作用，但非主要动力
激励作用很小，不太在意
没有激励作用，甚至可能带来压力

Q9:您希望通过积分体系获得哪些更深层次的激励？

个人能力/技能的认可
在企业/社群中的荣誉感
职业发展机会（如内部推荐、培训）
与企业管理层/同事的互动机会
参与产品/服务决策的机会
其他

Q10:您认为积分体系对提升您对企业的忠诚度有多大影响？

影响很大，是重要的粘性因素
有一定影响，但不是决定性因素
影响很小，更看重产品或服务本身
完全没有影响

Q11:您通常多久查看一次自己的积分情况？

每天
每周几次
每月几次
很少查看，有需要时才看
从不查看

Q12:您认为当前积分体系普遍存在哪些不足？

积分获取太难或太慢
积分价值感低，兑换门槛高
奖品/权益缺乏吸引力
规则复杂，不易理解
积分数据更新不及时或不透明
缺乏个性化推荐
与业务/个人目标关联度弱
其他

Q13:如果积分可以与外部生态（如电商平台、其他品牌）打通兑换，您的参与意愿会如何变化？

意愿显著提升
意愿略有提升
没有变化
意愿可能降低（担心积分价值稀释）

Q14:从0-10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐一个设计优秀的积分体系？（0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q15:您更倾向于通过哪种方式接收积分变动、任务或奖励通知？

App推送通知
短信
电子邮件
系统内站内信
微信公众号/小程序消息
不需要频繁通知

Q16:请描述一次让您印象深刻的积分体系使用体验（正面或负面均可），以及您从中获得的启示。

填空1

Q17:对于积分体系的未来设计，您最期待看到哪些创新？

结合区块链/NFT技术，使积分更安全、可交易
引入AI智能推荐个性化积分任务和奖励
与健康/运动数据结合，鼓励积极生活方式
融入游戏化元素（如剧情、成就系统）
支持积分组合/拆分使用
实现跨企业/平台的积分联盟
其他

Q18:您的年龄段是？

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前从事的行业是？

互联网/IT/通信
金融/银行/保险
制造业
教育/培训
零售/快消
医疗/健康
文化/传媒/娱乐
政府/非营利组织
自由职业
学生
其他

Q20:对于企业如何设计一个能真正激励您长期参与的积分体系，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1
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企业积分体系设计与用户激励调研问卷
介绍
本模板旨在提供企业积分体系设计与用户激励效果的标准化调研方案。帮助您评估体系功能、分析激励偏好、优化积分规则，适合企业HR、运营和产品团队设计高效的用户忠诚度与参与度提升方案。
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