企业优惠券管理与促销效果调研

企业优惠券管理与促销效果调研

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解企业优惠券管理实践与促销效果评估的现状，您的宝贵意见将帮助我们优化相关策略。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您所在企业的行业属于？

零售/电商

餐饮/快消

旅游/酒店

教育培训

生活服务（如美业、健身）

金融/保险

其他

Q2:您在企业中负责的工作领域与营销/促销活动的关联度是？

直接负责（如市场部、运营部）

间接参与（如销售部、产品部）

不直接相关，但有所了解

完全无关

Q3:贵公司目前主要使用哪些类型的优惠券/促销凭证？

满减券

折扣券（如X折）

无门槛立减券

赠品/买赠券

会员专属券

积分兑换券

新客专享券

老客回流券

其他

Q4:贵公司发放优惠券的主要渠道有哪些？（请选择最主要的3项）

自有App/小程序推送

短信/邮件营销

社交媒体平台（微信、微博等）

电商平台店铺内

线下门店/宣传物料

合作渠道/异业联盟

其他

Q5:在优惠券管理方面，贵公司目前主要面临的挑战是？

核销率低，难以追踪效果

成本控制与ROI计算困难

券码被冒用或技术漏洞

用户领券后不使用（沉默用户）

与现有CRM/ERP系统集成复杂

缺乏专业的数据分析工具

其他

Q6:贵公司通常如何设定优惠券的面额或折扣力度？

基于产品成本与目标利润固定设定

根据促销活动目标（如拉新、清库存）动态调整

参考竞争对手的促销策略

通过A/B测试数据来决定

凭经验或管理层决策

其他

Q7:对于一次优惠券促销活动，贵公司最关注的核心效果指标是？

核销率/使用率

带来的直接销售额/订单量

新客获取成本与数量

老客复购率/客单价提升

整体活动ROI（投资回报率）

品牌曝光与互动数据

Q8:您如何评价当前公司用于追踪优惠券效果的数据分析工具或系统的能力？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:在评估促销效果时，除了直接销售数据，贵公司是否会关注以下长期影响？

是，非常关注（如客户生命周期价值、品牌忠诚度）

是，但关注有限

否，主要看短期销售数据

不清楚

Q10:为了提升优惠券的核销率，贵公司曾采取或考虑采取哪些策略？

设置更短的优惠券有效期

优化领券及使用流程（简化步骤）

结合短信/Push进行到期提醒

设计阶梯式或组合式优惠

针对不同用户群体进行个性化发券

提高优惠券的获取门槛（如需完成指定任务）

其他

Q11:您认为“个性化推荐/发券”（基于用户历史行为）对提升促销效果的作用有多大？

作用非常大，是未来核心趋势

作用较大，但实施有难度

作用一般，不如普适性优惠

作用很小或没有作用

不确定

Q12:在防止优惠券滥用（如刷单、套利）方面，贵公司主要采取哪些措施？

技术限制（如设备ID、IP限制）

设置复杂的领取/使用规则

人工审核异常订单

与第三方风控服务合作

目前措施有限，主要靠事后处理

未遇到此类问题或未采取措施

Q13:综合考虑成本、效果与操作便捷性，您有多大意愿向同行推荐贵公司目前的优惠券管理与促销模式？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）

选项1

Q14:在您看来，未来一年内，企业优惠券促销策略可能面临的最大机遇或变革是什么？（请简要描述）

填空1

Q15:对于优化优惠券管理与提升促销效果，您还有哪些具体的建议或期望？（如功能、工具、策略等方面）

填空1

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