礼仪电商行业全产业链深度调研问卷

Q1:您所在企业/机构在礼仪电商产业链中的主要角色是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:整体来看，您认为当前礼仪电商产业链各环节（培训、对接、服务、客服）的协同效率如何？

Q4:在人员培训环节，您认为当前行业最需要加强哪些方面的培训内容？（可多选）

Q5:您认为目前行业内礼仪服务人员的专业水平与市场需求匹配度如何？

Q6:在活动对接环节，您主要通过哪些渠道寻找合作伙伴或服务方？（可多选）

Q7:您对当前常用对接渠道在信息透明度（如价格、服务者履历、评价）方面的满意度如何？

Q8:请简要描述在活动对接过程中，您遇到的最大挑战或痛点是什么？（例如：匹配效率低、信息不对称、履约风险等）

Q9:在礼仪服务执行环节，您认为哪些因素对服务质量的影响最大？（可多选）

Q10:您所在企业/机构是否建立了标准化的礼仪服务质量评估与反馈体系？

Q11:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向同行推荐您最近一次合作过的礼仪服务提供商/对接平台？

Q12:在客户服务（售后/关系维护）环节，您认为哪些方式对于提升客户复购率或长期合作最有效？（可多选）

Q13:您认为数字化工具（如CRM、SaaS平台、智能调度系统）在提升全产业链效率方面，目前的应用程度如何？

Q14:您认为未来1-2年，礼仪电商行业最值得关注的发展趋势或机遇是什么？（可多选）

Q15:整体而言，您对礼仪电商行业未来的发展前景信心如何？

Q16:您所在企业/机构在2023年的业务规模与2022年相比如何？

Q17:您认为目前制约行业发展的主要瓶颈有哪些？（可多选）

Q18:对于促进行业健康发展、提升产业链整体价值，您最重要的一个建议是什么？

Q19:您是否愿意在后续研究中接受我们的进一步深度访谈（约30分钟）？

Q20:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及联系方式（邮箱/电话），我们仅用于研究联络，严格保密。