活动代办电商行业全产业链调研问卷

活动代办电商行业全产业链调研问卷

尊敬的行业同仁，您好！我们是活动产业研究机构，正在对活动代办电商行业（涵盖策划、场地、执行、客服等环节）进行深度调研。本问卷旨在了解产业链现状、痛点及发展趋势，为行业发展提供数据支持。所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与专业见解！

Q1:您所在的企业主要属于活动代办电商产业链的哪个环节？

活动策划与设计

场地资源对接与预订

活动执行与现场管控

客户服务与售后支持

整合型平台（覆盖多个环节）

其他

Q2:贵公司主要通过哪种渠道获客？

自有平台/网站

第三方电商平台（如淘宝、京东企业服务）

社交媒体/内容营销

企业客户直销

合作伙伴/渠道推荐

其他

Q3:在活动策划与提案环节，您认为客户最关注的前三个因素是什么？

创意新颖度

方案执行可行性

预算控制

过往案例与口碑

响应速度

数据化呈现（如ROI预估）

Q4:请评价当前市场上活动场地资源的透明度与易得性（1分表示非常不透明/难获取，5分表示非常透明/易获取）

分数

标签

Q5:在场地对接过程中，您遇到的最大挑战是什么？

信息不实或过时

价格波动大/佣金不透明

档期协调困难

合同条款复杂

缺乏一站式解决方案

其他

Q6:贵公司在活动执行管控中，主要依赖哪些工具或系统？（可多选）

专业项目管理软件

内部自研系统

通用办公软件（如Excel, 钉钉）

现场硬件设备（如RFID, 签到机）

外包给执行团队管理

尚无系统化工具

Q7:您认为活动执行环节最需要数字化的部分是？

人员与供应商调度

物料与设备管理

现场流程监控与应急

客户实时互动与反馈收集

财务与成本实时核算

以上全部

Q8:请评价当前活动代办电商平台的客户服务质量（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:客户服务中，最常见的投诉或咨询集中在哪些方面？（可多选）

活动效果未达预期

执行过程出现疏漏

费用结算存在争议

沟通响应不及时

售后保障不足

其他

Q10:您认为提升客户复购率最关键的因素是？

活动最终效果

全程服务体验

价格竞争力

品牌信任度

个性化定制能力

售后维护

Q11:您有多大可能向同行推荐使用或合作现有的活动代办电商平台/服务？（0-10分）

选项1

Q12:您如何看待AI技术在活动代办电商行业中的应用前景？

革命性影响，将重塑产业链

重要辅助工具，能提升效率

有一定作用，但替代性有限

噱头为主，实际价值不大

不清楚

Q13:您认为行业未来1-3年最重要的增长点可能来自？（可多选）

企业数字化转型需求

虚拟/线上活动融合

下沉市场开拓

垂直细分领域深耕

跨界资源整合

出海业务

Q14:目前制约行业发展的最大瓶颈是什么？

行业标准缺失，服务非标化

专业人才短缺

产业链各环节协同效率低

客户认知与信任度不足

资金与融资渠道有限

政策监管不确定性

Q15:对于构建更健康、高效的活动代办电商产业链，您最重要的建议是什么？

填空1

Q16:您的职位是？

企业创始人/CEO

中高层管理者

项目经理/策划

运营/执行人员

市场/销售人员

其他

Q17:贵公司年营业额大致在哪个区间？

100万以下

100万-500万

500万-2000万

2000万-1亿

1亿以上

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