医疗康养机构绩效多元化考核调研问卷

尊敬的医疗康养机构管理者/同仁：您好！为科学评估并优化医疗康养机构的绩效管理体系，我们特开展本次关于服务、质量、效益、安全四个维度的多元化考核调研。您的宝贵意见将为我们构建更科学、更全面的考核体系提供关键依据。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况与认知放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的机构类型是？

综合医院康养科/老年病科

康复医院/护理院

养老院/老年公寓

社区康养服务中心

其他

Q2:您在机构中的角色是？

机构管理者（院长/主任）

科室/部门负责人

一线医护人员/照护师

行政/后勤支持人员

其他

Q3:您认为当前机构的绩效考核体系，在多大程度上体现了“以患者/长者为中心”的服务理念？（1-5分，1分表示完全未体现，5分表示充分体现）

分数

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Q4:在“服务”维度，您认为哪些指标最能体现康养服务的核心价值？（可多选）

患者/长者满意度

家属沟通满意度

服务响应及时性

个性化照护计划执行率

人文关怀与精神慰藉活动开展情况

投诉处理效率与效果

其他

Q5:您认为当前对“服务质量”的考核，主要侧重于哪个方面？

医疗/护理操作规范符合率

感染控制达标率

不良事件发生率

康复效果达标率

综合性的质量与安全体系评估

Q6:您如何评价机构在医疗/护理质量持续改进方面的投入与效果？（1-5分，1分表示投入不足且效果差，5分表示投入充分且效果显著）

分数

标签

Q7:在“效益”维度，您认为合理的考核应包含哪些方面？（可多选）

床位使用率/周转率

成本控制与资源利用效率

医保/长护险政策执行与优化

非医疗增值服务收入占比

员工人均产值

可持续发展与品牌价值提升

其他

Q8:您认为“社会效益”与“经济效益”在绩效考核中的权重应如何平衡？

社会效益应远大于经济效益

社会效益略大于经济效益

两者并重

经济效益略大于社会效益

经济效益应远大于社会效益

Q9:基于0-10分，您有多大意愿向同行推荐您所在机构目前实行的绩效管理方案？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q10:在“安全”维度，您认为哪些是当前最需要加强考核的关键风险点？（可多选）

患者跌倒/坠床预防

用药安全与管理

压疮预防与管理

院内感染防控

消防安全与应急演练

员工职业安全与防护

信息安全与隐私保护

其他

Q11:您所在机构的安全（不良）事件上报文化如何？

鼓励上报，无惩罚性措施，注重系统改进

基本鼓励，但员工仍有顾虑

上报后常伴随追责，员工倾向于隐瞒

不清楚相关制度与文化

Q12:您认为当前的绩效考核结果，在多大程度上真实、公正地反映了各部门与员工的实际工作表现？（1-5分，1分表示严重失真/不公，5分表示完全真实/公正）

分数

标签

Q13:绩效考核结果主要应用于哪些方面？

绩效奖金分配

职称晋升/岗位聘任

评优评先

培训与发展机会

以上全部

应用有限，流于形式

Q14:您认为在服务、质量、效益、安全四个维度之外，还有哪些重要的考核维度或指标应该被纳入？请简要说明。

填空1

Q15:为提升考核的公平性与科学性，您认为最需要改进的环节是？（可多选）

考核指标的设计与权重设定

数据采集的自动化与准确性

考核过程的透明度与沟通

考核者的专业性与公正性

结果反馈与绩效面谈机制

与战略目标的关联度

其他

Q16:您认为引入患者/长者及其家属作为外部评价方参与考核是否必要？

非常必要，应占一定权重

可以作为参考，但不计入正式考核

必要性不大，专业性不足

暂未考虑过此方式

Q17:总体而言，您对所在机构现行绩效多元化考核体系的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q18:对于构建或优化医疗康养机构“服务、质量、效益、安全”四位一体的绩效多元化考核体系，您最重要的建议是什么？

填空1

医疗康养机构绩效多元化考核调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗康养机构绩效多元化考核的调研解决方案。帮助您评估服务理念、分析质量效益、识别安全风险，适合医院管理者、养老院负责人和行业研究者优化绩效管理体系。

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