康养机构综合管理现状调研问卷

康养机构综合管理现状调研问卷

尊敬的康养机构管理者，您好！为深入了解行业在档案、客户、资质、财务、人事及安全管理方面的现状与挑战，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将有助于推动行业管理水平的提升。问卷预计耗时约10分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在康养机构的主要类型是？

社区养老服务中心

养老院/老年公寓

医养结合型机构

康复护理中心

其他

Q2:贵机构的床位规模（或服务长者数量）大约在？

50人/床以下

50-150人/床

151-300人/床

300人/床以上

Q3:目前，贵机构主要管理哪些类型的档案？（可多选）

长者健康与照护档案

员工人事档案

财务收支与合同档案

资质证照与年检档案

安全巡查与应急预案档案

供应商与合作伙伴档案

其他

Q4:关于长者客户档案，贵机构目前主要采用哪种管理方式？

完全纸质档案管理

纸质为主，部分电子化（如Excel）

使用专业的养老管理软件/系统

其他

Q5:请对贵机构客户档案信息的完整性（如健康史、家属信息、服务记录等）进行评分（1分表示很不完整，5分表示非常完整）。

分数

标签

Q6:贵机构是否建立了标准化的新客户入住评估与建档流程？

是，有非常完善的标准化流程

有基本流程，但执行不够规范

流程较为简单或随意

尚未建立明确流程

Q7:在机构运营所需的各类资质证照（如营业执照、消防许可、医疗备案等）管理中，您遇到过哪些挑战？（可多选）

证照种类繁多，容易遗漏

续期时间不一，难以跟踪提醒

存放分散，查找不便

缺乏专人负责管理

与监管部门要求同步不及时

暂无挑战

Q8:贵机构的财务管理（如日常收支、成本核算、补贴申领等）信息化程度如何？

完全手工记账

使用通用财务软件（如用友、金蝶）

使用养老行业专用软件中的财务模块

委托第三方代理记账

Q9:在员工人事管理方面，您认为当前最大的难点是？

招聘困难，人员流动性大

培训体系不完善，技能提升慢

绩效考核与激励机制不清晰

人事档案与合同管理不规范

其他

Q10:贵机构为员工提供了哪些类型的培训？（可多选）

岗前基础培训

定期护理技能复训

消防安全与应急演练

沟通与服务礼仪培训

管理能力提升培训

其他

系统性培训较少

Q11:在安全管理方面，贵机构是否定期（如每季度或每半年）组织全面的安全风险评估？

是，定期进行并有书面报告

不定期进行，发现问题才处理

主要依赖日常巡查，无系统评估

尚未开展

Q12:贵机构目前已制定了哪些安全应急预案？（可多选）

消防安全应急预案

食品安全应急预案

长者走失应急预案

突发疾病/急救应急预案

自然灾害应急预案

传染病防控应急预案

其他

尚未系统制定

Q13:您认为将客户、财务、人事、安全等信息整合到一个统一的管理平台是否有必要？

非常必要，能极大提升效率和规范性

有一定必要，但需考虑成本和实施难度

必要性不大，现有方式可以满足

没考虑过这个问题

Q14:整体而言，您如何评价贵机构在“客户、资质、财务、人事、安全”这五大板块的管理水平？（1分表示非常初级，5分表示非常成熟专业）

分数

标签

Q15:在提升康养机构综合管理（档案、客户、财务、人事、安全等）水平方面，您最希望获得哪些支持或建议？

填空1

Q16:您是否愿意参与后续更深入的行业交流或案例分享？

非常愿意

可以考虑

暂时不需要

不愿意

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