康养岗位练兵实操、质控、效率、提升调研

尊敬的同事，您好！为提升康养服务岗位的专业技能与服务质量，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们精准识别培训需求，优化工作流程，推动整体服务质效提升。问卷匿名填写，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您所在的康养服务岗位类别是？

护理员

康复治疗师

营养师/配餐员

社工/活动策划

行政管理/质控

其他

Q2:您在本岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对当前岗位常规操作流程（SOP）的熟悉程度如何？

分数

标签

Q4:在日常实操中，您认为哪些环节最容易出现疏漏或质量风险？（可多选）

长者身份与需求核对

生命体征监测与记录

用药安全与管理

个人卫生与照护

康复训练执行

应急情况处置

沟通与人文关怀

设备使用与维护

其他

Q5:您所在部门/团队进行实操技能定期考核的频率是？

每月一次或更频繁

每季度一次

每半年一次

每年一次

不定期/很少考核

Q6:您认为现有的实操考核方式（如现场观察、情景模拟）能多大程度反映真实工作能力？

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道提升自身专业技能？（可多选）

单位组织的内部培训

线上学习平台/课程

老员工带教/师徒制

行业会议/外部培训

自学专业书籍资料

与同事交流探讨

其他

Q8:您认为目前最急需加强的培训内容是？

新设备/新技术操作

急救与应急处理技能

慢病管理与康复知识

沟通技巧与心理疏导

感染控制与安全防护

质量管理标准与流程

其他

Q9:总体而言，您向新同事推荐当前岗位工作流程与培训体系的意愿有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为影响工作效率的主要因素是什么？

流程繁琐，重复工作多

信息系统不便捷

人员配备不足

跨部门协作不畅

设备/物资供应不及时

自身技能有待提升

其他

Q11:为提高工作效率，您认为可以引入或优化哪些工具/方法？（可多选）

移动护理终端/APP

智能化监测设备

标准化工作清单/看板

优化排班与任务分配系统

简化文书/记录流程

建立快速响应支持小组

其他

Q12:在服务质量控制方面，您接收到的反馈（来自长者、家属或质控部门）频率和形式如何？

定期、系统化的书面/会议反馈

不定期、零散的口头反馈

仅在发生问题时才有反馈

很少收到明确反馈

不清楚

Q13:您认为现有的质量监控与改进机制（如检查、复盘、PDCA循环）在实际工作中的执行效果如何？

分数

标签

Q14:您认为提升康养服务整体质量，最关键的措施应包括哪些？（可多选）

强化标准化操作与持续培训

建立更科学的绩效考核与激励机制

增加一线人员配置与合理排班

改善硬件设施与居住环境

加强跨专业团队协作

深化人文关怀与个性化服务

利用数据驱动质量改进

其他

Q15:您对参与“岗位练兵”或技能竞赛类活动的态度是？

非常积极，是展示和提升的好机会

比较积极，愿意尝试

一般，视具体情况而定

不太积极，增加额外压力

不感兴趣

Q16:对于“以赛促练、以练促学”提升岗位技能，您有什么具体的建议或期望的形式？

填空1

Q17:您认为在团队内部，知识和经验分享的氛围如何？

非常好，经常主动分享与学习

比较好，有一定交流

一般，分享不多

比较差，各自为政

非常差，缺乏交流

Q18:您希望单位在支持员工个人职业发展与技能提升方面提供哪些帮助？（可多选）

提供更多专业技能认证机会与费用支持

设立清晰的内部晋升通道

轮岗学习机会

mentorship（导师）项目

学习时间保障（如带薪学习假）

设立创新/改进奖励基金

其他

Q19:综合考虑实操、质控、效率与发展，您对自己在当前岗位上的职业成就感打分是？

分数

标签

Q20:请提出1-2条您认为最能立竿见影提升本岗位工作质量或效率的具体改进建议。

填空1

康养岗位练兵实操、质控、效率、提升调研

介绍

本模板旨在提供康养服务岗位技能与工作流程的评估解决方案。帮助您识别培训需求、优化操作流程、提升服务质量，适合康养机构的管理者和人力资源部门开展精准的岗位能力调研与体系优化。

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