医疗人员沟通技巧培训、考核、执行与效果调研问卷

尊敬的医疗同仁，您好！为评估当前沟通技巧培训的成效、考核执行情况，并了解您的实际应用体验，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化培训体系，提升医疗服务质量。本问卷匿名填写，感谢您的支持与配合。

Q1:您所在的科室/部门是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

医技科室（影像、检验等）

护理部

行政/管理

其他

Q2:您的岗位/职称是？

医生

护士

技师

药师

行政管理人员

其他

Q3:您在过去一年内是否参加过正式的医患沟通技巧培训？

是，参加过多次

是，参加过1-2次

否，从未参加过

Q4:请对您所参加过的沟通技巧培训内容的实用性进行评分（1-5分，1分表示非常不实用，5分表示非常实用）

分数

标签

Q5:您认为培训中哪些沟通技巧模块对您的工作帮助最大？（可多选）

共情与倾听

信息清晰告知与解释

应对患者/家属的负面情绪

坏消息告知

跨科室/团队协作沟通

与不同文化背景患者沟通

其他

Q6:您所在单位/科室对沟通技巧的考核频率如何？

定期（如每季度/半年）考核

不定期抽查

仅在入职或晋升时考核

几乎没有相关考核

Q7:现有的沟通技巧考核方式主要是什么？

理论笔试

情景模拟/角色扮演

患者满意度调查反馈

上级/同事评价

未设置明确考核方式

Q8:您认为当前的沟通技巧考核方式能有效评估您的实际沟通能力吗？（1-5分，1分表示完全不能，5分表示完全可以）

分数

标签

Q9:在日常工作中，您是否会有意识地运用培训中学到的沟通技巧？

总是

经常

有时

很少

几乎不

Q10:在运用沟通技巧时，您遇到的主要障碍是什么？（可多选）

工作太忙，时间有限

患者/家属情绪激动难以沟通

自身情绪压力大

缺乏上级或同事的支持

技巧本身难以应用

没有障碍，运用顺畅

Q11:当您遇到沟通困难时，通常会如何应对？

运用培训技巧尝试化解

寻求同事或上级帮助

暂时搁置，稍后再处理

感到困扰但不知如何改善

其他

Q12:基于您的经历，您有多大意愿向同事推荐参加类似的沟通技巧培训？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您认为沟通技巧培训对提升患者整体满意度有多大作用？

作用非常大

作用较大

作用一般

作用较小

几乎没有作用

Q14:您希望未来的沟通技巧培训在形式上如何改进？

增加更多实战情景模拟

采用线上微课，灵活学习

开展小组讨论与案例分析

邀请患者代表分享感受

其他

Q15:您认为哪些因素能最有效地促进沟通技巧在临床中的持续应用？（可多选）

领导的重视与示范

将沟通纳入常规绩效考核

建立同事间的经验分享机制

提供持续的进阶培训

改善工作环境以减轻压力

其他

Q16:与参加培训前相比，您对自己医患沟通能力的自信程度有何变化？

显著提升

有所提升

基本没变化

有所下降

显著下降

Q17:对于改进我院/我科的医疗人员沟通技巧培训、考核与执行体系，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

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