康养服务定制化与效果综合调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于康养服务定制化、方案设计、质量控制与实施效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为更多有需要的人士提供更精准、更有效的康养支持。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您或您的家人目前是否正在使用或曾使用过康养服务？

是，正在使用

是，曾经使用过

否，未曾使用过

计划在未来使用

Q2:您获取康养服务的主要渠道是什么？

社区/街道推荐

医院/康复机构转介

亲友介绍

线上平台/广告

其他

Q3:在选择康养服务时，您最关注哪些方面？（最多可选3项）

服务价格与费用透明度

服务人员的专业资质与态度

服务方案的个性化定制程度

服务机构的品牌与口碑

服务地点的便利性

服务内容的科学性与有效性

服务过程的沟通与反馈机制

服务效果的评估与保障

Q4:在您接受服务前，服务机构是否为您进行了全面的健康与需求评估？

是，非常全面且专业

是，但评估比较简单

否，基本没有评估

不确定

Q5:您所接受的康养服务方案，多大程度上是根据您的个人情况（如健康状况、生活习惯、个人偏好）定制的？

完全个性化，量身打造

大部分内容根据我的情况调整

小部分内容有调整，基本是标准方案

完全是标准化的通用方案

Q6:请对为您制定服务方案的专业人员（如康养规划师、医生、康复师）的专业能力进行评分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q7:在服务方案执行过程中，您认为哪些环节的质量控制最为重要？（最多可选3项）

服务人员的操作规范性

服务环境的安全与卫生

服务进度的按时执行

服务内容的准确实施

应急情况的处理预案

服务记录的完整性与可追溯性

定期的效果复查与方案调整

Q8:在服务过程中，服务机构是否定期向您反馈服务执行情况与阶段性效果？

是，定期且详细

是，偶尔简单沟通

否，几乎没有主动反馈

我不需要/不关注此类反馈

Q9:当您对服务有疑问或提出调整需求时，服务机构的响应速度与解决态度如何？

非常及时，积极解决

比较及时，能够解决

响应较慢，解决一般

响应迟缓，推诿敷衍

未曾提出过需求

Q10:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您所使用的康养服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:与接受服务前相比，您或家人的主要健康/功能指标（如身体机能、精神状态、生活自理能力等）改善情况如何？

有明显改善

有轻微改善

基本维持原状

略有下降

有明显下降

Q12:您认为当前康养服务在个性化定制方面，最需要改进的是什么？（最多可选3项）

评估手段更科学、更全面

方案设计更多样、更灵活

服务人员具备更强的个性化服务意识与能力

引入更多科技手段辅助个性化（如智能监测、数据分析）

建立更有效的个性化需求沟通机制

降低个性化定制的成本

加强个性化服务效果的长期跟踪

Q13:您是否愿意为更高程度的个性化定制和更严格的质量控制支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于提升康养服务的整体质量与效果，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q16:您参与本问卷的身份是？

康养服务使用者本人

康养服务使用者的家属/照料者

康养行业从业者/研究者

普通公众/潜在需求者

Q17:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您家庭的平均月收入大致属于以下哪个范围？

1万元以下

1万-2万元

2万-3万元

3万-5万元

5万元以上

不方便透露

康养服务定制化与效果综合调研问卷

介绍

本模板旨在提供康养服务定制化与效果评估的标准化调研解决方案。帮助您收集用户需求、评估服务质量、分析改进方向，适合康养机构、研究者和政策制定者优化服务方案与提升行业标准。

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