家居定制服务全流程体验调研

Q1:您本次咨询或购买定制家居产品的主要品类是？

Q2:您是通过哪种渠道了解到我们定制服务的？

Q3:请您对首次与销售人员/设计师沟通的体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:在初步沟通阶段，设计师/销售人员是否清晰、全面地介绍了服务流程与收费标准？

Q5:您预约上门测量的过程是否便捷顺畅？

Q6:请您对测量师傅的专业程度与细致程度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

Q7:测量师傅在现场是否就空间条件、安装可能性等与您进行了充分沟通？

Q8:在设计方案沟通阶段，您主要通过哪些形式确认方案？（可多选）

Q9:设计师提供的方案在多大程度上满足了您的个性化需求与审美偏好？

Q10:设计方案修改与确认的环节，您认为沟通效率如何？

Q11:从方案确认到生产下单，流程是否清晰透明？

Q12:在生产对接阶段，您希望获得哪些方面的进度信息？（可多选）

Q13:您认为目前从测量、设计到生产下单的整个前期流程，耗时是否合理？

Q14:您认为在前期服务流程（测量、设计、对接）中，哪个环节最需要改进？请简要说明原因。

Q15:整体而言，您对目前体验到的定制服务前期流程的满意度如何？

Q16:您更看重定制家居服务的哪些方面？（可多选，最多选3项）

Q17:您未来再次选择或向亲友推荐我们定制服务的可能性有多大？

Q18:请留下您对家居定制服务流程的任何其他意见或建议（如对线上工具、合同细节、付款方式等的看法）。

Q19:您的房屋目前处于哪个阶段？

Q20:您本次的预算范围大致是？

Q21:为了更好地为您服务，我们希望能了解您的基本信息。请问您的年龄段是？