门店音响、广播设备使用与维护调研

您好！为更好地了解门店音响及广播设备的使用现状与维护需求，优化设备管理流程，特邀请您参与本次匿名调研。您的反馈至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/岗位是？

门店运营

门店管理

市场营销/企划

IT/设备维护

其他

Q2:您在日常工作中接触或使用门店音响/广播设备的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

几乎不接触

Q3:您主要使用音响/广播设备进行哪些活动？（可多选，但此处请选择最主要的一项）

播放背景音乐

播放促销/活动广播

发布内部通知

紧急情况播报

其他

Q4:您认为当前门店的音响/广播设备在哪些方面能满足需求？

音质清晰度

音量覆盖范围

操作便捷性

设备稳定性

外观与门店环境融合度

功能多样性（如定时播放、分区控制）

以上均不满意

Q5:请对您所在门店当前音响/广播设备的整体音质效果进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您是否曾遇到过设备无法正常使用的情况（如无声、杂音、连接失败等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到过设备问题，通常是什么类型？（若未遇到，请跳过）

完全无声

声音断断续续/有杂音

音量无法调节

遥控/控制面板失灵

与播放源（如手机、电脑）连接失败

定时功能失效

其他

Q8:当设备出现问题时，您通常如何处理？

自行尝试重启或简单排查

联系店内指定的设备负责人

直接报修给IT或设备供应商

暂时搁置，等待他人处理

不清楚处理流程

Q9:从报修到问题解决，通常的响应和解决速度如何？

非常迅速（当天内）

比较快（1-2个工作日）

一般（3-5个工作日）

较慢（超过5个工作日）

不确定/未报修过

Q10:请对现有的设备维护与技术支持服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否接受过关于音响/广播设备使用的正式培训或指导？

接受过系统培训

接受过简单指导

通过同事口口相传学习

完全自学

未接受过任何指导

Q12:您认为在设备使用与维护方面，最需要加强哪方面的支持？

提供更详细的操作手册/指南

定期组织操作培训

建立更清晰的故障报修流程

配备更易用的备用设备

增加设备巡检频率

优化设备选型与采购

其他

Q13:您认为当前设备的更新换代周期是否合理？

非常合理，设备状态良好

基本合理，但部分设备已显陈旧

不太合理，设备老化影响使用

非常不合理，急需更新

不了解更新周期

Q14:您希望未来的音响/广播设备增加或改进哪些功能？

支持手机APP远程控制

更智能的定时与场景化播放

更好的音质与多区域独立控制

更简洁直观的操作界面

更强的设备兼容性与连接稳定性

集成紧急广播与消防联动

其他

Q15:您认为背景音乐/广播内容对营造门店氛围、促进销售的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用较小

没有作用

Q16:关于门店音响/广播设备的使用、管理或维护，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

门店音响、广播设备使用与维护调研

介绍

本模板旨在调研门店音响及广播设备的使用与维护现状。帮助您评估设备性能、分析维护流程、收集改进需求，适合零售、餐饮、酒店等行业管理者优化店内设备管理。

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