社区竞品门店、对比与优势调研问卷

社区竞品门店、对比与优势调研问卷

您好！我们正在进行一项关于社区周边门店的调研，旨在了解不同门店的服务、产品与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场现状。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾的社区门店类型是？

生鲜超市/便利店

咖啡/茶饮店

快餐/简餐店

药店

其他

Q2:您光顾该门店的频率大约是？

每天一次或更多

每周数次

每周一次

每月数次

很少或偶尔

Q3:您选择这家门店的主要原因是什么？（可多选）

地理位置便利（离家/办公室近）

商品/餐品质量好

价格实惠

服务态度好

环境舒适

会员/积分优惠

品牌信任

其他

Q4:请对该门店的【商品/餐品质量】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对该门店的【服务态度与效率】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对该门店的【店内环境与卫生】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您是否知道或光顾过社区内同类型的其他门店（竞品）？

知道且经常光顾其他店

知道但很少光顾其他店

知道但从不光顾其他店

不知道有其他同类型门店

Q8:与您最常光顾的这家店相比，您认为其他竞品门店在哪些方面可能更有优势？（可多选）

价格更低

商品/餐品种类更丰富

促销活动更多

服务更专业/快速

环境更舒适/有特色

数字化体验更好（如小程序、自助点单）

品牌知名度更高

没有明显优势

Q9:总体而言，您最常光顾的这家店在社区内的竞争力如何？

非常强，是首选

比较强，有固定优势

一般，与其他店差不多

比较弱，容易被替代

非常弱，很少选择

Q10:您有多大可能向朋友或邻居推荐您最常光顾的这家社区门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您希望社区门店未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

优化商品/餐品结构

提供更具竞争力的价格

提升服务人员专业度

改善店内布局与环境

增加线上订购与配送服务

举办更多社区互动活动

延长营业时间

其他

Q12:您通常通过什么渠道了解社区门店的新品或促销信息？

门店海报/宣传单

微信/社群

外卖平台（如美团、饿了么）

朋友/邻居推荐

几乎不关注

Q13:请描述一次您在社区门店（无论是您常去的还是竞品）最满意或最不满意的消费经历。

填空1

Q14:如果一家新店在社区开业，什么因素最可能吸引您首次尝试？

大幅度的开业优惠

独特的商品或口味

朋友/家人的强烈推荐

知名品牌入驻

便利的地理位置

Q15:对于提升您所在社区的商业便利性与生活品质，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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