门店经营制度建立、完善与落地调研问卷

您好！为全面了解门店经营制度的建立、完善与落地情况，以优化管理流程、提升运营效率，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您所在的门店类型是？

直营店

加盟/特许经营店

联营/合作店

其他

Q2:您目前在该门店担任的职务是？

店长/经理

副店长/主管

资深员工/领班

普通员工

其他

Q3:您认为当前门店的经营制度体系（如人事、财务、运营、服务等）是否健全？

非常健全，覆盖全面

基本健全，但部分领域有缺失

不太健全，很多方面需要完善

非常不健全，几乎无章可循

Q4:您认为当前门店制度中，哪些方面最需要完善？（可多选）

员工招聘与培训制度

排班与考勤制度

薪酬与绩效激励制度

商品/服务标准操作流程

库存与采购管理制度

客户服务与投诉处理流程

安全与卫生管理制度

财务报销与审批流程

其他

Q5:现有经营制度的制定过程，您的参与程度如何？

深度参与，提供过重要意见

偶尔参与讨论或反馈

仅被告知或接受培训

完全不了解制定过程

Q6:请对现有经营制度的清晰度和可理解性进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:新制度或修订制度通常通过何种方式传达给员工？

正式文件/邮件下发并组织培训

会议口头传达

工作群内通知

张贴公告

无固定方式，靠口口相传

Q8:请对制度传达的及时性和覆盖范围进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:员工对门店经营制度的整体遵守情况如何？

严格遵守，已成习惯

大部分情况下遵守

时好时坏，视情况而定

很少遵守，制度形同虚设

Q10:您认为影响制度有效落地的最大障碍是什么？（可多选）

制度本身不切实际，难以执行

缺乏有效的培训和指导

管理层监督与执行力度不足

员工意识淡薄，不愿改变

缺乏配套的奖惩机制

各门店/部门执行标准不统一

其他

Q11:门店是否有定期的制度执行情况检查或审计？

有，定期且非常严格

有，但不定期或形式化

几乎没有

完全不清楚

Q12:当员工违反制度时，通常如何处理？

严格按照规定进行处罚

以批评教育为主，酌情处理

视人情关系而定，处罚不一

基本不管，除非造成重大后果

Q13:请对现有制度中激励（奖励）措施的有效性进行评分（1分完全无效，5分非常有效）

分数

标签

Q14:您认为门店在根据实际运营反馈来修订和完善制度方面做得如何？

非常好，能快速响应并优化

比较好，但流程较长

一般，反馈渠道不畅

很差，制度几乎一成不变

Q15:请列举一个您认为门店目前执行得最好、最有效的制度，并简述原因。

填空1

Q16:请列举一个您认为最需要改进或废除的制度，并说明理由。

填空1

Q17:您是否愿意为制度的完善提出具体建议？

非常愿意，并已有具体想法

愿意，但需要引导或平台

无所谓

不愿意，觉得没用

Q18:对于门店经营制度的建立、完善与落地，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:总体而言，您对门店未来通过制度优化来提升经营管理的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

门店经营制度建立、完善与落地调研问卷

介绍

本模板旨在提供门店经营制度建立、完善与落地情况的全面调研解决方案。帮助您评估制度健全性、识别执行障碍、收集优化建议，适合零售、餐饮、服务等行业的管理者用于诊断管理漏洞、提升运营效率与标准化水平。

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