综合商店一站式购物体验与便利性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于综合商店购物体验的调研，旨在了解您对品类齐全、一站式购物及便利性的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，请放心填写，感谢您的参与！

Q1:您通常多久光顾一次大型综合商店（如沃尔玛、家乐福、大润发等）？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次或更少

几乎不去

Q2:您选择在综合商店购物的主要原因是什么？

商品品类齐全，一站式购齐

价格实惠，促销活动多

地理位置便利，交通方便

购物环境舒适，服务好

品牌信誉好，商品质量有保障

停车方便

其他

Q3:您认为目前常去的综合商店在“商品品类齐全”方面做得如何？

非常齐全，总能找到所需

比较齐全，基本能满足需求

一般，有时会缺货

不太齐全，经常找不到想要的

非常不齐全

Q4:请对您常去的综合商店“一站式购物”的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q5:在综合商店中，您通常一次会购买哪些品类的商品？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

包装食品/饮料

日用品（纸巾、洗涤剂）

个人护理用品

家居用品/小家电

服装鞋帽

文具/玩具

其他

Q6:您认为综合商店在哪些品类的商品丰富度上仍有提升空间？

进口商品/特色食品

健康有机食品

小众品牌商品

即食/熟食

家居装饰品

电子产品

都挺丰富，无需提升

Q7:您对综合商店的结账流程（等待时间、支付方式等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:哪些因素会显著影响您在综合商店的购物便利性？（可多选）

卖场布局清晰，导视明确

商品陈列整齐，易于寻找

购物车/篮充足且好用

自助结账机效率高

员工服务响应及时

线上查询/下单到店取货方便

其他

Q9:您有多大可能向亲友推荐您常去的这家综合商店？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与线上购物平台相比，您认为综合商店的核心优势是什么？

即时性，即买即得

可亲自挑选、检查商品

一站式解决多种需求

社交/家庭活动体验

促销活动更直接

无明显优势

Q11:为了提升一站式购物的便利性，您最希望综合商店增加或改进哪项服务或设施？

填空1

Q12:您是否使用过综合商店的线上APP/小程序进行商品查询、下单或配送？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q13:如果使用线上功能，您看重哪些方面？（可多选）

商品库存实时查询

线上优惠券/活动

配送到家服务

线上下单，到店自提

会员积分管理

商品评价参考

不使用

Q14:您认为综合商店的停车场（如有）是否便利？

非常便利，车位充足

比较便利，偶尔需要找车位

一般，高峰期车位紧张

不太便利，经常找不到车位

不关注/无停车场

Q15:总体而言，您对常去综合商店的购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:对于本次调研主题，您还有其他意见或建议吗？

填空1

综合商店一站式购物体验与便利性调研问卷

介绍

本模板旨在深度调研综合商店一站式购物体验与便利性。帮助您评估购物频率、分析核心动因、识别服务改进点，适合零售企业、市场研究团队优化门店运营与顾客满意度。

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