门店公益活动、社区与形象调研问卷

门店公益活动、社区与形象调研问卷

您好！我们正在进行一项关于门店公益活动、社区关系及品牌形象的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地履行社会责任，提升社区服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否知道我们门店开展过公益活动？

是，非常清楚

是，略有耳闻

否，完全不知道

Q2:您是通过何种渠道了解到我们门店的公益活动？（若上一题选“否”，请跳过此题）

门店内宣传物料

社交媒体（如微信、微博）

社区公告/通知

朋友/家人告知

其他

Q3:您认为我们门店在支持社区发展方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:您希望我们门店未来开展哪些类型的公益活动？（可多选）

环保清洁（如社区清扫）

关爱弱势群体（如探访老人院、儿童福利院）

公益捐赠（如旧衣、书籍回收）

社区文化/教育讲座

健康义诊或便民服务

其他

Q5:您认为门店参与公益活动，对提升其在您心目中的形象有多大影响？

有显著积极影响

有一定积极影响

影响不大

没有影响

有负面影响

Q6:您是否曾参与过我们门店组织的公益活动？

是，多次参与

是，参与过一次

否，但未来有兴趣参与

否，没有兴趣参与

Q7:您有多大可能向您的朋友或邻居推荐我们门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为我们门店在社区中的整体形象如何？

非常正面，是社区的好伙伴

比较正面

一般，没什么特别印象

比较负面

非常负面

Q9:您认为一个理想的社区门店应具备哪些特质？（可多选）

提供优质的商品/服务

价格合理

积极参与社区事务

环境整洁友好

员工服务热情周到

诚信经营

其他

Q10:您光顾我们门店的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

很少或首次

Q11:您对我们门店员工的服务态度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您对我们门店在社区关系建设或公益活动方面，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q13:您认为门店的公益活动信息发布频率如何？

频率适中，信息获取方便

频率太低，希望更多

频率太高，信息过载

不关注此类信息

Q14:如果参与门店公益活动，您最看重的是？

活动的社会意义

活动的便利性（时间、地点）

能否结识新朋友

是否有小礼品或回馈

其他

Q15:请用1-3个关键词描述您对我们门店的整体印象。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您通常以何种身份与我们门店互动？

附近居民/顾客

社区工作人员

合作伙伴

公益组织成员

其他

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