公共交通服务、线路覆盖与准点率调研问卷

尊敬的市民，您好！为深入了解我市公共交通服务的现状，持续优化线路、提升准点率，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持与配合！

Q1:您最常使用的公共交通出行方式是？

公交车

地铁

有轨电车

快速公交（BRT）

社区巴士/微循环公交

其他

Q2:您每周使用公共交通出行的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:您通常使用公共交通出行的主要目的是？

通勤（上下班/上下学）

购物/娱乐

就医/探访

公务出行

其他

Q4:您选择公共交通出行时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

线路覆盖（是否直达或方便换乘）

准点率和可靠性

候车/乘车时间长短

票价

车厢拥挤程度

站点设施（如候车亭、座椅）

车辆清洁与舒适度

手机App/信息查询便利性

其他

Q5:总体而言，您向他人推荐使用我市公共交通系统的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对您最常乘坐线路的“准点率”（车辆按时刻表到达/发车的准时程度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您最常乘坐线路的“发车间隔/班次密度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您认为当前公共交通线路对您主要出行目的地的覆盖情况如何？

覆盖非常全面，出行非常方便

基本覆盖，但部分区域需要换乘或步行较远

覆盖一般，经常需要换乘或结合其他方式

覆盖不足，很多地方无法直达

不清楚

Q9:您认为目前哪些区域的线路覆盖最需要加强或新增？（可多选）

城市新兴开发区/产业园区

大型居住社区

医院、学校等公共服务机构周边

交通枢纽（火车站、机场、长途汽车站）接驳

商业中心/旅游景点

郊区/城乡结合部

其他

Q10:您通过什么渠道获取公共交通的实时信息（如车辆位置、到站时间）？

官方手机App（如XX出行）

第三方地图App（如高德、百度）

电子站牌

站内广播/公告

基本不查询，凭经验等候

其他

Q11:请对您获取实时交通信息的便利性和准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:在您最近的10次公共交通出行中，大约有多少次遇到了明显的延误（比预期晚到5分钟以上）？

0-2次

3-5次

6-8次

8次以上

没注意/不确定

Q13:您认为导致公共交通不准时的常见原因有哪些？（最多可选3项）

道路交通拥堵

车辆故障

司机操作或调度问题

恶劣天气影响

乘客上下车耗时过长

线路规划不合理

其他

Q14:请对您最常乘坐线路的“车厢内环境与设施”（如清洁、空调、座椅、安全设施）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q15:请对“站点候车环境与设施”（如候车亭、座椅、照明、无障碍设施）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q16:您对当前公共交通的票价水平是否满意？

非常满意，性价比高

比较满意

一般

不太满意，觉得偏高

非常不满意

Q17:您希望未来在哪些方面优先改进公共交通服务？（最多可选3项）

增加线路覆盖，填补空白区域

提高准点率和可靠性

加密高峰时段班次

延长部分线路运营时间

改善车辆和站点的舒适度与卫生

优化换乘接驳体验

提供更精准的实时信息

推出更灵活的票制票价

其他

Q18:请写下您对改进我市公共交通服务（如线路、准点、服务等）最具体的一条建议或意见：

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q20:您目前的主要出行居住区域属于？

城市核心区

城市一般区域

近郊区/新城

远郊区/县

其他

公共交通服务、线路覆盖与准点率调研问卷

介绍

本模板旨在提供城市公共交通服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集市民出行习惯、评估线路准点表现、分析网络覆盖盲区，适合交通管理部门和公交运营企业开展精准的服务优化与线路规划。

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