湿洗服务、面料适配与护色需求调研 - 问卷调查调研模板

湿洗服务、面料适配与护色需求调研

您好！我们正在进行一项关于衣物湿洗服务、面料适配与护色需求的消费者调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更专业、更贴心的衣物护理体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您过去一年内，使用专业洗衣店（包括上门取送）进行衣物清洗的频率大约是？

从未使用过

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q2:当您选择将衣物送至专业洗衣店时，主要考虑清洗哪些类型的衣物？（可多选）

西装、大衣等正装/外套

羊毛、羊绒等针织衫

真丝、桑蚕丝等娇贵面料

羽绒服、棉服

有特殊污渍（如油渍、红酒渍）的衣物

只是图方便，所有日常衣物

Q3:您是否了解“湿洗”与“干洗”在技术原理和适用面料上的主要区别？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚区别

完全不了解

Q4:对于标有“仅限专业湿洗”或“不可干洗”洗涤标签的衣物，您通常会如何处理？

寻找提供湿洗服务的专业洗衣店

冒险尝试在家手洗

仍然送去干洗

暂时不洗，存放起来

Q5:在送洗衣物时，您对洗衣店能够准确识别面料并采用正确洗涤方式的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:您认为一家专业的洗衣店，在接收衣物时至少应该进行哪些检查或告知？（可多选）

当面检查衣物现状（污渍、破损）

解读衣物洗涤标签并确认洗涤方式

告知不同洗涤方式（干洗/湿洗）的风险与效果

预估清洗费用和取衣时间

提供衣物清洗后的护理建议

Q7:在衣物清洗后，您最常遇到的令您不满意的问题是？

清洁效果不佳，污渍未去除

衣物缩水、变形或面料受损

颜色发生变化（褪色、串色）

衣物有残留异味

取衣时间过长

以上均未遇到

Q8:对于“护色”服务（即防止衣物在清洗过程中褪色或串色），您愿意为此支付比普通清洗更高的费用吗？

非常愿意，颜色保持很重要

视衣物价值和颜色鲜艳度而定

不太愿意，认为这是洗衣店的基本功

不确定

Q9:您希望洗衣店在哪些方面提供更透明的信息？（可多选）

所使用的清洗剂品牌与环保认证

清洗设备的先进程度与技术参数

操作人员的专业资质与培训

每道清洗工序的耗时与作用

衣物洗护前后的对比照片

Q10:如果有一项服务，能通过技术（如小程序扫码）为您建立“个人衣物档案”，记录每件衣物的面料、洗涤方式和历史护理记录，您会觉得？

非常有用，能确保护理一致性

有点用，但担心隐私问题

用处不大，自己也能记住

完全没必要

Q11:您更倾向于哪种取送衣方式？

上门取送，时间灵活

定点投递柜/合作便利店

亲自送到门店

都可以，看哪个更方便实惠

Q12:综合考虑清洗效果、服务质量、价格和便利性，您对目前接触过的专业洗衣店整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您通常通过哪些渠道了解或选择一家洗衣店？（可多选）

朋友/家人推荐

线上生活平台（如大众点评、美团）

社交媒体（小红书、抖音）

小区周边实地寻找

品牌连锁店的知名度

电商平台（如京东服务、天猫无忧购）

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您个人每月在专业衣物清洗护理上的平均花费大约是？

50元以下

50-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q17:对于专业的湿洗服务、面料识别或护色技术，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1