健身服务品质、提升与优化调研问卷

尊敬的健身爱好者，您好！我们正在进行一项关于健身服务品质的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助我们持续优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您通常选择哪种类型的健身场所进行锻炼？

大型连锁商业健身房

精品/私教工作室

社区/单位健身房

户外/公园等公共场地

在家锻炼

Q2:您平均每周去健身场所锻炼的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:请对您目前主要健身场所的整体环境（如卫生、通风、空间布局）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您目前主要健身场所的器械设备（如种类、数量、维护状况、先进性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前健身场所的器械高峰期使用紧张情况如何？

非常紧张，经常需要等待

比较紧张，偶尔需要等待

基本不紧张，随到随用

不清楚/不关注

Q6:请对您接触过的健身教练的专业水平（如知识、技能、指导能力）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您接触过的健身教练的服务态度（如沟通、耐心、关注度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为一名优秀的健身教练最应具备哪些特质？

专业知识和技能过硬

沟通表达清晰易懂

耐心细致，关注会员进展

能激发锻炼动力和热情

能根据个人情况定制计划

责任心强，安全第一

Q9:您是否购买过私教课程？

是，目前正在上课

是，但已停止购买

从未购买过

Q10:如果您未购买或停止购买私教课程，主要原因是？（若已购买请跳过）

价格过高

对教练专业度不满意

课程效果不明显

时间安排不灵活

更喜欢自主锻炼

其他原因

Q11:请对您主要健身场所的前台、会籍顾问等工作人员的服务态度与效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您主要通过哪些渠道获取健身知识或训练指导？

健身房教练

健身APP/线上课程

社交媒体（如小红书、B站、抖音）

健身书籍/杂志

朋友/健身伙伴

其他

Q13:您认为您所在的健身场所提供的会员活动（如团课、挑战赛、社交活动）丰富度如何？

非常丰富，选择很多

比较丰富，基本满足需求

一般，有待加强

很少或几乎没有

Q14:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要的健身场所？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为当前健身服务在哪些方面最需要提升或优化？

器械设备更新与维护

教练团队专业与服务

课程体系与内容创新

会员活动与社区建设

价格体系与性价比

卫生与安全管理

预约与排队系统

手机APP/小程序功能

Q16:对于提升健身服务品质，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您健身的主要目标是？

增肌塑形

减脂瘦身

提升体能/健康

康复/缓解疼痛

社交娱乐

其他

健身服务品质、提升与优化调研问卷

介绍

本模板旨在提供健身服务品质评估与优化的标准化调研方案。帮助您收集用户满意度、识别服务短板、获取改进建议，适合健身房、健身工作室及行业研究机构进行服务优化和提升客户粘性。

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