生活服务预付卡管理、合规与风险调研问卷

生活服务预付卡管理、合规与风险调研问卷

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解生活服务行业预付卡的管理现状、合规实践及潜在风险。您的宝贵意见将为行业健康发展提供重要参考。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业主要属于哪个生活服务细分行业？

美容美发

健身/瑜伽

教育培训

餐饮/烘焙

家政/维修

洗车/养车

其他

Q2:您在企业中主要负责哪方面的工作？

企业主/高管

财务/法务

运营管理

市场营销/销售

门店/客服

其他

Q3:贵公司是否发行了预付卡（储值卡、会员卡等）？

是，已发行

否，未发行

计划近期发行

Q4:贵公司发行的预付卡，其资金管理方式主要是什么？

存入公司对公账户，统一管理

存入指定监管/备付金账户

由门店或负责人各自管理

其他方式

不清楚

Q5:贵公司在发行预付卡时，主要采取了哪些消费者权益保护措施？（可多选）

提供规范的合同/章程

明确公示退款/转让规则

设置冷静期（如7天无理由退款）

购买预付卡履约保证保险

定期向消费者披露资金使用情况

未采取特别措施

Q6:您是否了解国家及地方关于单用途商业预付卡的管理规定（如备案、资金存管等）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q7:贵公司是否已按照相关规定完成了预付卡业务的备案或登记？

已完成全部备案

部分完成

正在进行中

尚未开始，但计划进行

不清楚是否需要备案

认为无需备案

Q8:您认为当前针对预付卡行业的监管政策，其执行力度如何？（1分表示非常宽松，5分表示非常严格）

分数

标签

Q9:在您看来，发行预付卡主要面临哪些经营风险？（可多选）

资金链断裂风险

消费者集中挤兑退款

服务质量下降引发投诉

被职业打假人举报

内部员工挪用资金

系统故障导致数据丢失

其他

Q10:在您看来，消费者购买预付卡主要面临哪些风险？（可多选）

商家倒闭/跑路

服务质量与承诺不符

退款困难

个人信息泄露

卡片遗失/被盗用

使用限制过多（如时间、门店）

其他

Q11:如果建立行业性的预付资金第三方监管平台，您认为对行业的帮助有多大？

非常有帮助，能极大增强信任

有一定帮助，但会增加成本

帮助有限，关键看商家自身诚信

没有帮助，是多此一举

Q12:贵公司是否曾因预付卡相关纠纷（如退款、服务）被消费者投诉或产生法律诉讼？

从未发生

偶尔发生（年均1-3次）

时有发生（年均4-10次）

频繁发生（年均10次以上）

不清楚

Q13:当发生预付卡相关纠纷时，贵公司通常如何解决？

积极协商，满足客户合理诉求

严格按照合同条款处理

视情况部分妥协

尽量拖延或拒绝

其他

Q14:总体而言，您认为预付卡业务为贵公司带来的收益与潜在风险相比，是否值得？（1分表示风险远大于收益，5分表示收益远大于风险）

分数

标签

Q15:您希望从政府或行业协会获得哪些方面的支持以规范发展预付卡业务？（可多选）

更清晰、易操作的法规指南

低成本或免费的第三方资金存管方案

行业信用评价与公示系统

纠纷调解与法律援助

从业人员培训

其他

Q16:对于加强生活服务行业预付卡管理、防范风险，您有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐