生活服务连锁品牌认知与形象调研

Q1:您是否使用过生活服务类连锁品牌（如：洗衣、家政、维修、宠物服务等）？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或接触到生活服务连锁品牌？

Q3:当您需要某项生活服务时，品牌连锁店和个体/非连锁店，您更倾向于选择？

Q4:您认为“品牌连锁”这一属性，在多大程度上代表了服务的“标准化”和“可靠性”？（1分表示完全不代表，5分表示完全代表）

Q5:在选择一个生活服务连锁品牌时，您最看重以下哪些因素？

Q6:您认为目前市场上主流生活服务连锁品牌的整体形象如何？

Q7:总体而言，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您使用过的、满意的生活服务连锁品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q8:您认为一个优秀的生活服务连锁品牌，其各门店的服务标准与体验应该？

Q9:以下哪些方面最能体现一个生活服务连锁品牌的“统一形象”？（可多选）

Q10:您是否曾因某个生活服务连锁品牌旗下不同门店的服务体验差异而感到失望？

Q11:您认为生活服务连锁品牌在“数字化服务”（如线上预约、进度查询、在线支付等）方面的表现如何？（1分表示非常落后，5分表示非常先进）

Q12:与3年前相比，您感觉生活服务连锁品牌的服务质量和形象有提升吗？

Q13:您希望生活服务连锁品牌在未来优先在哪些方面进行改进或加强？

Q14:您认为未来生活服务连锁品牌的发展趋势会更偏向于？

Q15:请列举一个您心目中印象深刻（无论是好是坏）的生活服务连锁品牌名称，并简要说明原因。

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于？

Q18:您目前所在的城市级别是？

Q19:您的个人月均可支配收入大致范围是？