配送外包行业全产业链深度调查问卷

Q1:您所在的企业主要属于以下哪种角色？

Q2:在您看来，当前配送外包服务最核心的竞争力体现在哪些方面？（最多选3项）

Q3:请对当前行业整体配送时效的达标率进行评价（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q4:您认为影响配送时效最主要的因素是什么？

Q5:贵公司在配送人员管理方面，主要面临哪些挑战？（最多选3项）

Q6:对于配送人员（如骑手、司机），您认为最有效的激励方式是什么？

Q7:基于您的了解或经历，您向合作伙伴推荐当前主流配送外包服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在客户沟通环节，最主要的沟通渠道是？

Q9:客户最常反馈或投诉的问题集中在哪些方面？（最多选3项）

Q10:您认为，目前行业在异常事件（如破损、丢件、延误）的处理流程上，整体效率如何？

Q11:请评价当前行业在配送过程信息透明化（如实时轨迹、签收凭证）方面的表现（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

Q12:为提升全产业链效率，您认为哪些技术应用最具潜力？（最多选3项）

Q13:您如何看待“众包”模式在配送外包行业中的未来发展？

Q14:在人员管理方面，您有何创新性的建议或看到过哪些成功实践？

Q15:未来1-2年，您预计行业整体利润率将如何变化？

Q16:您认为行业未来发展的主要风险或挑战来自哪些方面？（最多选3项）

Q17:在环保与可持续发展方面，贵公司或您关注的行业企业是否有相关举措？

Q18:对于构建一个更健康、可持续的配送外包产业生态，您最重要的建议是什么？

Q19:您的职位层级是？

Q20:您在配送外包相关领域的从业年限是？