体检中心服务体验与健康管理需求调查问卷

您好！为了持续优化我们的健康筛查服务、套餐设计与健康管理方案，更好地满足您的健康需求，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您最近一次在本中心进行体检是什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

超过3年

从未在本中心体检

Q3:您是通过何种渠道了解到我们体检中心的？

亲友推荐

单位/公司组织

线上广告/社交媒体

线下宣传/活动

医疗机构转介

其他

Q4:您在选择体检中心时，最看重哪些因素？（最多选3项）

医疗团队的专业性

检查设备的先进程度

套餐价格与性价比

服务态度与环境

体检报告的详细与准确性

后续的健康管理服务

地理位置与交通便利性

品牌知名度与口碑

Q5:您对本次/最近一次体检的整体流程（预约、登记、导检等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对体检过程中医护人员的服务态度和专业性评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为目前我们的体检套餐设计在哪些方面可以改进？（最多选3项）

提供更多个性化定制选项

增加更多专项筛查套餐（如心血管、肿瘤早期筛查等）

优化套餐内项目的组合与必要性

提供更清晰的分级套餐（基础、全面、高端）

价格设置更灵活/透明

增加更多生活方式、心理健康评估项目

Q8:您对体检报告的解读服务（如医生面对面解读、线上解读等）是否满意？

非常满意，清晰易懂且有指导性

比较满意，基本能满足需求

一般，解读不够深入

未使用过此项服务

不满意，解读过于简单或难以理解

Q9:您希望在体检报告解读中获得哪些方面的信息或指导？（最多选3项）

异常指标的具体含义与临床意义

针对异常结果的后续就医建议

生活方式的调整建议（饮食、运动、作息等）

相关疾病的预防知识

长期健康趋势的分析

心理健康方面的评估与建议

Q10:您是否有兴趣在体检后，接受我们提供的持续健康管理服务（如定期随访、健康计划制定、在线咨询等）？

非常有兴趣，愿意付费购买

有兴趣，希望了解免费或基础服务

一般，视具体服务内容而定

不太感兴趣

完全没兴趣

Q11:如果提供付费的健康管理服务，您对哪些形式最感兴趣？（最多选3项）

专属健康管理师一对一服务

定期健康数据监测与提醒

个性化饮食与运动方案

线上专家问诊/咨询

健康主题沙龙或课程

心理健康支持与疏导

慢病（如高血压、糖尿病）管理计划

Q12:您是否愿意授权体检中心在匿名化处理后，将您的健康数据用于医学研究或服务改进？

非常愿意

比较愿意

需要考虑

不太愿意

完全不愿意

Q13:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的体检中心？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q14:您通常通过哪些渠道获取健康资讯或管理知识？（最多选3项）

医疗机构/医生

社交媒体（微信、微博、小红书等）

健康类APP/网站

书籍/杂志

亲友分享

电视/广播节目

线下健康讲座/活动

Q15:对于提升体检中心的整体服务体验（从预约到检后管理），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您未来计划多久进行一次全面健康体检？

每年一次

每两年一次

每三年或更久一次

身体不适时再去

不确定

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:（选填）如果您愿意留下联系方式以便我们进行深度访谈或发送调研结果，请填写（邮箱/电话）：

填空1

体检中心服务体验与健康管理需求调查问卷

介绍

本模板旨在收集客户对体检中心服务与健康管理需求的反馈。帮助您评估服务质量、洞察用户偏好、优化套餐设计，适合体检中心与医疗机构用于提升客户满意度。

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