医疗慈善救助项目流程评估调查问卷

Q1:您参与本医疗慈善救助项目的身份是？

Q2:您是通过何种渠道了解到本医疗慈善救助项目的？

Q3:请您对“申请环节”的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q4:在申请过程中，您认为哪些方面可以进一步简化或优化？（可多选）

Q5:从提交完整申请材料到收到初审反馈，您等待了多久？

Q6:请您对“审核环节”的沟通透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q7:审核人员在与您沟通时，态度如何？

Q8:关于审核标准或流程，您希望获得哪些更明确的信息或解释？

Q9:请您对“救助款项/物资发放”的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q10:救助款项的拨付方式是否便捷、安全？

Q11:除了资金救助，您认为项目还应提供或加强哪些支持？（可多选）

Q12:在救助实施后，项目是否对您进行了回访？

Q13:请您对“项目回访”的关怀程度与有效性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q14:您认为回访工作应重点关注哪些方面？（例如：资金使用情况、病情进展、心理状态、家庭困难等）

Q15:您认为整个项目管理（信息更新、进度查询、投诉建议等）的公开度如何？

Q16:您主要通过哪些渠道了解项目进展和管理信息？（可多选）

Q17:总体而言，请您对整个医疗慈善救助流程的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:基于您的体验，您未来是否愿意再次申请或推荐他人申请本项目？

Q19:您认为当前项目在管理上最需要改进的方面是？（可多选）

Q20:对于提升本医疗慈善救助项目的整体效能与服务体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？