医疗康养服务质量控制体系评估问卷

Q1:您所在的机构类型是？

Q2:您在质控体系中的主要角色是？

Q3:您认为当前机构执行的医疗康养服务质量控制标准（如国家、行业、地方标准）是否清晰、完整？

Q4:您所在机构目前主要依据以下哪些标准或规范建立质控体系？（可多选）

Q5:您认为当前机构设置的质控关键绩效指标（KPIs）是否能有效反映服务质量与安全的核心问题？

Q6:您认为当前质控指标体系中，哪些方面的指标最需要加强或细化？（可多选）

Q7:机构内部质控督查（如科室自查、交叉检查、内审）的频率通常是？

Q8:您认为当前内部督查发现问题的深度和准确性如何？

Q9:当督查发现问题后，形成整改通知或报告的及时性如何？

Q10:针对发现的问题，制定整改措施与责任到人的落实情况如何？

Q11:整改措施实施后，进行效果复核与验证的闭环管理做得如何？

Q12:机构是否建立了针对不良事件、投诉或满意度调查的专项调查机制？

Q13:专项调查（如不良事件根因分析）的结果，在多大程度上被用于体系改进和风险防范？

Q14:质控相关数据（指标数据、督查结果、整改情况等）的收集、分析与反馈的及时性如何？

Q15:质控数据的分析与反馈，在多大程度上能指导临床实践和日常管理决策？

Q16:员工对质控标准、流程和自身责任的培训与知晓情况如何？

Q17:您认为当前质控工作最大的阻力或挑战来自哪里？

Q18:总体而言，您如何评价当前质控体系对提升医疗康养服务质量与安全的作用？

Q19:请对机构“督查-整改-复核”这一闭环管理的整体运行效率进行评分。（1分表示效率极低，5分表示效率极高）

Q20:基于您对当前质控体系的了解，您向同行推荐本机构质控管理经验的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q21:您认为未来一年，机构质控体系最应优先在以下哪些方面进行改进？（可多选）

Q22:对于完善本机构的医疗康养质控体系（标准、指标、督查、整改、调查等任一环节），您有何具体的意见或建议？