康养客户关系维护与满意度调查问卷

Q1:您与我们的康养服务建立关系已有多长时间？

Q2:您主要通过哪种渠道了解我们的服务信息与活动？

Q3:请对您最近一次接受的电话或上门随访关怀服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在您接受的随访关怀服务中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

Q5:对于我们的随访关怀服务，您有哪些具体的改进建议？

Q6:您是否曾参与过我们组织的客户活动（如健康讲座、节庆活动、兴趣班等）？

Q7:如果您参与过活动，哪些类型的活动您更感兴趣或认为更有价值？（可多选）

Q8:对于未来我们希望举办的活动，您有什么期待或创意分享？

Q9:总体而言，您对我们提供的康养服务（包括日常关怀、活动、问题解决等）的信任度如何？

Q10:您有多大可能向您的亲友推荐我们的康养服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:哪些因素是促使您愿意继续选择或推荐我们服务的关键？（可多选）

Q12:您认为在客户关系维护中，我们最需要加强的方面是？（可多选）

Q13:您更倾向于通过哪种方式接收我们的重要通知、健康提醒或活动邀请？

Q14:请对您与我们客户经理/顾问的沟通与关系维护满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对我们的客户经理/顾问有何评价或建议？

Q16:未来一年，您继续使用我们核心康养服务的意愿如何？

Q17:如果有其他康养机构邀请您，哪些因素可能吸引您考虑？（可多选）

Q18:为了能更好地为您服务，请留下您最希望我们关注或改善的一点。

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前主要的居住状态是？

Q21:我们非常珍视与您的关系。请问，除了已提及的方面，您还有任何其他意见、表扬或关切希望与我们分享吗？