康养服务人员合规培训效果与风险管理综合评估问卷

尊敬的康养服务同仁：您好！为评估合规培训效果，加强风险防控，提升服务质量，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化培训体系。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的岗位类别是？

一线护理人员

康复治疗师

医护/医技人员

行政管理/后勤

其他

Q2:您最近一次参加机构组织的合规培训是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

超过1年

记不清

Q3:您认为当前合规培训内容的实用性和针对性如何？

非常强，能直接指导工作

比较强，有一定帮助

一般，与实际工作有些脱节

较弱，内容较为空泛

非常弱，基本无用

Q4:您通常通过哪些形式接受合规培训？（可多选）

线下集中授课

线上视频/直播课程

发放纸质/电子资料自学

晨会/例会宣导

实操演练与考核

其他

Q5:培训后，机构是否组织了正式的考核（如笔试、实操）？

每次都有且严格

经常有但形式化

偶尔有

几乎没有

从未有过

Q6:您认为目前的考核方式是否能有效检验您对合规知识的掌握程度？

非常有效

比较有效

一般

效果较差

完全无效

Q7:在您的日常工作中，是否曾遇到过不确定是否符合规范的操作或情境？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:当您在工作中遇到合规疑问或风险时，您通常会如何应对？（可多选）

立即查阅制度/手册

询问直属上级

请教资深同事

根据经验判断处理

暂时搁置，等待明确指示

上报风险管理部门

Q9:请为您所在机构目前的风险预警和报告渠道的畅通程度打分。（1分表示非常不畅通，5分表示非常畅通）

分数

标签

Q10:您是否清楚了解机构内关于服务差错、意外事件的上报流程和时限要求？

非常清楚

大致清楚

有点模糊

不清楚

完全不知道

Q11:您认为以下哪些是当前康养服务中风险较高的环节？（可多选）

老人防跌倒

用药安全与管理

感染防控

隐私保护

应急事件处理（如突发疾病）

与家属/老人沟通

护理记录书写

设备操作安全

其他

Q12:在过去一年中，您是否亲身经历或目睹过可能涉及合规风险的事件？

是，多次

是，一两次

否，但听说过

否，从未

Q13:针对您所经历或了解的风险事件，您认为最根本的原因是什么？（如制度缺失、培训不足、意识不强等）

填空1

Q14:您认为，定期的合规复训与考核对于防范风险的作用有多大？

至关重要，是风险防控的基石

比较重要，能起到提醒和巩固作用

作用一般，关键靠日常自觉

作用不大，流于形式

完全没用

Q15:您希望未来的合规培训在哪些方面进行加强或改进？（可多选）

增加真实案例分析

更多实操演练

采用更灵活有趣的培训形式

提供即时答疑和指导

加强新政策、新法规的解读

与绩效考核更紧密挂钩

其他

Q16:总体而言，您对所在机构当前的合规文化氛围（如人人讲合规、主动防风险）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于进一步完善本机构的合规培训、考核与风险防控体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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