医疗环境无障碍设施使用体验与需求调查

医疗环境无障碍设施使用体验与需求调查

您好！我们正在进行一项关于医疗环境中无障碍设施（如坡道、扶手、卫生间等）使用情况的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地改善就医环境，提升所有人的便利性与安全性。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您本次到访医疗机构的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

医疗机构工作人员

其他访客

Q2:您或您陪伴的人员在行动上是否需要借助工具或他人协助？

完全不需要

偶尔需要（如疲劳时）

长期需要（如使用拐杖、轮椅）

视情况而定

Q3:请对本次就诊医疗机构主入口的无障碍坡道（宽度、坡度、防滑）便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:您认为医疗机构内部的无障碍通道（如走廊）存在哪些主要问题？

宽度不足，轮椅难以通行

地面湿滑或不平整

缺乏清晰的指引标识

经常被临时物品（如推车、设备）阻塞

没有发现问题

Q5:您是否注意到并使用了楼内的无障碍电梯？

是，使用过且方便

是，但使用不便（如按钮过高、空间小）

注意到但未使用

未注意到

Q6:请对医疗机构内公共区域（如大厅、候诊区）扶手（稳固性、高度、连续性）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为医疗机构内的无障碍卫生间（或家庭卫生间）在哪些方面需要改进？

空间太小，轮椅无法回转

安全扶手缺失或安装不当

呼叫按钮缺失或失灵

卫生状况不佳

门锁不易操作

未使用过，不清楚

Q8:您是否能够方便地找到无障碍设施的指引标识（如图标、指示牌）？

非常容易找到，标识清晰

比较难找，标识不够醒目

几乎找不到相关标识

未留意

Q9:在就诊过程中（如挂号、缴费、取药窗口），服务台的高度和沟通方式是否考虑了行动不便人士的需求？

充分考虑，有低位窗口或协助

部分考虑，但仍有不便

基本未考虑，造成困难

未在此类窗口办理业务

Q10:总体而言，您有多大意愿向其他有行动不便需求的人士推荐这家医疗机构的无障碍环境？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q11:除了坡道、扶手和卫生间，您还希望医疗机构在哪些方面加强无障碍建设？

提供更多轮椅/平车租借服务

优化盲道及语音提示系统

改善停车场无障碍车位管理

加强员工无障碍服务意识培训

提供线上预约无障碍服务通道

其他

Q12:您认为当前医疗机构在无障碍环境管理上最急需投入的是？

硬件设施的改造与维护

标识系统的优化与普及

员工服务意识与技能培训

数字化无障碍服务的开发

管理制度与监督机制的完善

Q13:请描述一次您在医疗机构使用无障碍设施时，感到特别满意或特别不满意的具体经历。

填空1

Q14:对于建设一个真正“无障碍”的友好型医疗环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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